售價2000元的“NOKIA96”手機，實際上只是手機模型，后蓋無法打開；價值3000多元的導航儀，其實只是迷你車用冷暖機……昨日上午，北京市公安局通報，自3月26日至今，北京警方已查獲20個“電話推銷”詐騙團伙，查扣劣質手機、手表和假金幣等3萬余件。其中每個團伙日均電話量約1500余次，月成交量約1.5萬筆，20個團伙月涉案金額共達兩千余萬元。

　　據北京市公安局通報，近期，北京警方收到工商、郵政等部門轉呈的多起消費者投訴，反映電話購物上當受騙，所購物品名不符實。北京警方于3月26日展開全市統一收網行動，突襲20個“電話推銷”詐騙團伙。現北京易得購網絡科技有限公司負責人李振(男，29歲，湖南省隆回縣人)，北京東恒榮信科技有限公司負責人胡兆強(男，45歲，內蒙古呼和浩特市人)、邱延斌(男，26歲，黑龍江省佳木斯市人)、孔春玲(女，29歲，安徽省臨泉縣人)，北京華信安富通物流公司和富士通物流公司兩家包裝公司等601名涉案人，已有97人被刑拘，152人被治拘。

　　目前，部分電話推銷詐騙團伙仍在京活動。北京市公安局相關負責人表示，下一步，公安、工商、稅務、郵政、鐵通等部門將聯手持續打擊，有關職能部門將調查電話推銷詐騙團伙的個人信息來源、劣制商品貨源。

　　詐騙鏈條

　　編好“劇本”引消費者入甕

　　據了解，目前在京電話推銷詐騙團伙都采用相同的運作模式。這些詐騙團伙成員有的有過在“電視購物”當話務員的經歷，看到其中有利可圖就自己開公司實施詐騙。這些“電購”公司一般經營面積不大，都擺放著幾排坐位，每個坐位配有一部電話。雇來的銷售人員就是通過打電話，利用事先設計好的“話術”劇本，一步步讓消費者落入圈套。

　　取材大量購買消費者信息

　　“北京電視購物總中心”、某知名電視銷售公司客服部、某品牌手機銷售代表、奧運指定購物商……被查處的20個團伙大多披有大公司、大品牌外衣。據辦案人員講，各詐騙團伙通過互聯網，以及售樓、售車、保險公司等渠道，購買、收集、盜取消費者通訊方式、家庭住址等個人資料，然后有針對性地進行電話推銷。

　　當聽到話務員準確叫出自己的姓名，報出家庭住址，斷明自己對哪些商品感興趣時，不少消費者自然而然相信了話務員偽造的大公司、大品牌身份，接受了其提供的消費建議。

　　編排精心制作“話術”劇本

　　“本公司針對3·15消費日，正舉辦一次大規模酬賓活動，主要是感謝您多年來對電購的支持，今天要特別向您推薦的是……”這是某團伙針對3·15制定的銷售話術。

　　這些電話詐騙團伙通過互聯網、張貼小廣告招聘話務員，應聘者入職培訓的主要內容就是“話術”。各團伙精心制作各種話術劇本，先夸耀產品性能無比強大，再拋出特別優惠誘餌，最后用“金牌”售后服務收尾。碰到猶豫不決的消費者，話務員還會冒充廠家售后服務人員做調查，告知消費者付費后還能享受其他優惠。

　　據辦案人員講，查處豐臺一“電話購物公司”時，發現墻上貼有話務員“個人龍虎榜”，詳細記錄每一名話務員銷售業績。各個團伙均有嚴格的內部管理條例，崗位職責、銷售提成制度、員工處罰條例、日常言行舉止規范等一應俱全，話務員的提成標準少則2%，高則30%。

　　收尾付款后才可拆包驗貨

　　根據郵政速遞的規定，收件人必須先向速遞員交款，然后才有權利打開包裹，發現質量、規格問題，收件人自行聯系銷售廠家。

　　電話推銷詐騙團伙巧用郵政的這一規定，掛靠于正式注冊的包裝公司名下(北京華信安富通物流公司或富士通物流公司)，由包裝公司與郵政部門簽訂投遞合同。包裝公司負責打包、打印送貨清單、標明收貨人應付款，通知郵政部門送貨、收款。郵政“代收”完貨款，全部轉入包裝公司賬號，包裝公司扣除費用后，再把剩余貨款支付給“電購”公司。

　　因此，消費者向郵政速遞人員付完款，才能驗貨，可驗貨后發現貨品名不副實，再找電話推銷公司理論，為時已晚，其錢款已轉入電話推銷公司賬內。

　　后記電話實為網絡虛擬號

　　這些詐騙團伙都是未經注冊的非法公司，辦公地點多租用寫字樓或者居民樓。每個團伙的銷售工具———電話，其實都是網絡電話，來電顯示呈現的是北京座機號碼，但其實是網絡虛擬號碼，消費者根本無法查清撥打地址。而且，取得一定業績、騙取一定數量消費者后，這些團伙馬上搬家，改頭換面，重新開張。