近日，包括富士通、NEC、愛普生等在內的多家企業表示，將為裝有希捷問題硬盤的電腦提供固件升級服務。實際上，從去年5月以后，日本就出現了希捷硬盤故障問題。但在此前的聲明中，希捷只承認了去年12月生產的某些產品存在問題，而且該公司也沒有向國內媒體通報哪些電腦企業的產品受到了影響。

　　據了解，希捷共有30多個型號的硬件產品涉及此次風波。希捷方面對此的描述是，在極少數 Seagate Barracuda 7200.11 硬盤中發現了一個固件問題，該問題導致開/關電源后可能無法訪問數據。通過分析現場返回數據，可以確定該風險極低，因此 希捷認為受影響的硬盤可以照常使用。不過，作為對客戶滿意度承諾的一部分，希捷將提供免費固件升級(服務)。而據一些投訴者反映，問題硬盤經常因為“卡死”而造成電腦 “藍屏”，有的甚至還出現了電腦無法識別硬盤而不能啟動的情況。

　　網上已有消費者表示，自己使用的臺式電腦受到了希捷問題硬盤影響，但他們并沒有透露所涉及品牌的名稱。截至昨日，國內品牌PC廠商對上述問題均保持著沉默態度。(吳辰光)