2月13日消息,聯想昨晚針對臺式電腦主板電容存在故障作出聲明,稱這僅僅是“個別批次”存在問題,并且全部得到了“妥善的解決”。
據悉,2月8日有網友爆料稱,聯想采用946GZ主板的臺式電腦的主板電容存在問題,導致電腦24小時開機后會出現加電無顯示故障,并且電腦壽命縮短至8個月。與此同時,這位網友還透露,涉及這一故障的聯想電腦估計超過百萬臺,其中聯想開天系列452000臺、啟天系列234000臺、揚天系列123000臺、消費系列(如鋒行)133000臺。
12日晚,聯想集團發表聲明,對此作了解釋,承認部分電腦出現了上述原因的故障,但只是個別批次的問題,都已經得到了妥善的解決。在聲明中聯想表示:“此問題是由個別批次的電容問題所引起的,對于電子產品電容故障屬于常見故障,且不會對客戶帶來任何安全隱患和數據丟失風險。”同時,聯想還對“匿名者這種不負責任的行為表示強烈的憤慨和譴責。”
以下為聲明全文:
近日,我們陸續收到來自媒體的問詢,有一位自稱聯想服務人員的匿名者通過郵件向他們發布消息,并在論壇發帖,主要內容是“揭秘聯想部分批次產品因946GZ主板故障而產生的產品質量問題”。我們對匿名者這種不負責任的行為表示強烈的憤慨和譴責。
對于此事聯想正式澄清如下:
聯想于去年發現個別批次采用946GZ主板的商用臺式電腦故障問題比較集中,本著對客戶負責的態度,我們主動對采購相關批次產品的客戶進行了聯系和溝通,并提供免費更換主板服務。同時,經過與部件供應廠商聯合進行認真測試和故障研究,確認此問題是由個別批次的電容問題所引起的,對于電子產品電容故障屬于常見故障,且不會對客戶帶來任何安全隱患和數據丟失風險。
關于此事的問詢,客戶也可以直接聯系聯想的售后服務部門,電話:400-810-6666。
聯想是一家負責任的企業,不會回避任何產品問題,我們會繼續秉承為客戶創造價值的使命,提供業界最優秀、最具創造性的產品。
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