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          賣場規定成奸商保護傘 中關村電子市場亟待規范
        2009年02月11日 15:40 來源:人民網 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          近期,有消費者投訴稱,在中關村電子市場購買筆記本電腦時,遇到了這樣的麻煩:當初看好的筆記本被經銷商“偷梁換柱”,從經銷商手里得到的發票落款竟然是其他電子商城開的。更讓人氣憤的是,在投訴過程中,幾家電子商城管理部門之間相互推諉。

          商家偷梁換柱 消費者啞巴吃黃連

          消費者沈先生最近打算購買一臺筆記本電腦。那天,當他剛進入北京中關村“億世界”(E世界)電腦城,一位銷售員非常熱心地為他介紹電腦的配置以及價格。在一番推薦后,該銷售員表示,“億世界”的筆記本電腦型號太少,在海龍大廈的更多些,而且兩處店面同屬于一個老板,讓沈先生不用擔心。

          聽信該銷售員的話后,沈先生被帶到了海龍電子大廈13層的一個小屋子里。這里不像1層的環境那么舒適:屋子四周雜亂無章地擺著各樣的電子產品,中間幾張桌椅組成了一個狹小的經營場所。因為這里很多商家都是在這樣的環境中賣產品的,而且銷售員又很熱情,沈先生因此并沒有太在意。

          在銷售員熱情、耐心的介紹下,沈先生決定買一款酷睿雙核2.0G處理器的惠普牌筆記本。那位銷售員稱,必須先交錢才能提貨。沈先生刷卡后,公司的工作人員便去提貨了。可是,等了將近半個小時,仍不見提貨的人回來。那位銷售員一再對沈先生表示,庫房在1樓,電梯人很多,上來需要等很長時間。在此期間,該銷售人員讓沈先生簽了一份單子,但并沒有說明是什么,簽完便拿走了。

          在等待了將近四十分鐘后,筆記本終于拿來了。然而,先前談好的2.0G處理器卻變成了1.6G的。該電腦的售價比沈先生之前付款購買的筆記本便宜了1000多元。可是,無論沈先生怎么與之理論,經銷商一口咬定這就是當時談好的機型,而當初那位“熱心”的銷售員此時也不認賬了。剛才填的那份產品確認單(后來才知道)也因為被拿走而無從對證。沈先生這才意識到自己受騙了。無奈,他只好去商廈管理部門投訴。

          在沈先生投訴時,海龍大廈投訴部的工作人員要求出示發票。這時,沈先生才發現那家經銷商給他開據的是“億世界”電腦城的發票。海龍電子大廈的工作人員表示,他們只接受開票單位是“海龍大廈”商家的投訴。沈先生只好來到“億世界”電腦城進行投訴。而“億世界”電腦城的工作人員說,他們只處理交易地點在“億世界”電腦城的投訴。

          在遭到了一次又一次的碰壁后,沈先生只能無奈地拿著這臺筆記本回到家中。沈先生在網上搜索這家名為“翰翔宏宇”的經銷商時竟然發現,網上有很多對這家經銷商的投訴。在315投訴網上,這家經銷商曾因使用同樣的手法欺詐消費者而被投訴。

          賣場規定成奸商保護傘 中關村電子市場亟待規范

          中關村電子市場的商家缺少誠信是網上的共識。在各大網絡論壇的相關版塊里,都有網友將存在欺詐行為的經銷商一一列舉出來,并稱這些經銷商為“奸商”。這些經銷商使用多種不同的手段——“缺斤短兩”、“偷梁換柱”、“掛著羊頭賣狗肉”等欺騙消費者,令人防不勝防。其中,這個位于海龍大廈1303室的“翰翔宏宇”就經常出現在這樣的名單里。

          記者在了解情況時發現,由于賣場和相關部門沒有設立任何的限制,中關村電子市場的經銷商可以在各個電子賣場自由設立門店,甚至可以在同一個賣場中設立多個門店。一位自稱是“翰翔宏宇”老板的王姓男子就很不屑地告訴記者,他不僅在“鼎好”、“億世界”有門店,而且在海龍擁有兩家門店。

          在中關村,每家電子賣場都有一套管理制度。然而,這些制度都是獨立的,相互之間不成體系,很難對商家進行統一的管理。一些經銷商正是利用了這樣的空子,對消費者進行欺詐活動。由于可以開據多個門店的發票,這些經銷商往往不開本店的發票,而是開其他賣場門店的發票。一旦消費者與其產生糾紛,電子賣場的規定反而為其充當了保護傘,使其有恃無恐。那位王老板就很囂張地對記者說,他不怕電子市場的人來,哪怕走法律程序他都奉陪到底。

        【編輯:段紅彪
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        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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