來自中國家電維修協會的消息稱，去年3·15，有關政府主管部門、消費者協會和電視臺等，曝光了家電服務業黑網點和亂收費現象，對家電企業不公示服務維修網點和價格信息提出了批評。今年3·15，中國家用電器維修協會聯合行業力量，重拳打擊黑網點和亂收費，公示家電企業服務維修網點和價格信息。

　　據協會副會長郭赤兵介紹，消費者投訴的黑網點，主要有幾種表現：一是黑戶口。網點沒有工商登記注冊；沒有合法經營資質；沒有固定經營門店。二是黑品牌。

　　冒用、仿造家電企業的品牌名稱、標識、電話，謊稱是家電企業授權的特約網點。三是黑資質。設施、設備和人員技能達不到規定資質要求。消費者投訴的亂收費，主要是指：一是不明碼標價。經營場所的顯著位置沒有公示欄(牌)；上門維修時不主動或不提前出示收費價格表(手冊)；捆綁收費等。二是價格欺詐。以殘次或低檔維修耗材冒充或替代合格耗材；制造或虛列不存在或不必要的維修項目；更換不必要的組件。三是不開發票。

　　據悉，協會已成立督察指導工作組，開展為期兩個月的現場和電話督察指導工作。協會將聯合家電企業向國家工商行政管理總局和商務部等政府主管部門提出建議，加強整頓和規范家電服務維修業市場秩序，打擊黑網點和亂收費，同時，與電信、114等網絡和電話服務的監管部門進行協調，打擊假冒偽劣服務維修信息。