家電“以舊換新”政策出臺后，在執行上問題多多。昨日，記者從市工商局12315獲悉，今年9月份以來，關于“以舊換新”的咨詢和投訴不斷。

　　“兩個月時間，來電131宗，其中咨詢23宗、申(投)訴104宗。”12315方面告訴記者，在“以舊換新”類投訴案件中，大多數案件反映的情況為商家拒絕或是拖延回收舊家電，這樣的投訴有66宗，占投訴案件總量的63.46%。其次是購買的新機有質量問題處理不及時。此外，部分消費者還反映補貼價過低、新機售價過高等問題。

　　投訴案例

　　消費者胡先生今年9月3日參加了“家電以舊換新”活動，購買了一臺價值1890元的惠而浦洗衣機，送貨上門當天已經回收了舊機，但190元的補貼遲遲沒有交付。一個半月后，胡先生向12315進行投訴，最后在市工商局的協調下，商場在10月底向胡先生足額支付了補貼。

　　謝先生在10月31日通過“以舊換新”購買了一臺液晶電視機，但在回收舊電視機時，商家稱電視機太舊而拒絕回收，謝先生對此很是憤怒，要求商家出具所謂的新舊標準，但商家無法出具。最后經12315協調，商場在11月8日上門回收了舊機。