近日，中消協(xié)公布的上半年家電類投訴情況顯示，涉及家電下鄉(xiāng)地區(qū)的投訴量顯著上升，“售后服務(wù)跟不上”成為上半年的投訴熱點(diǎn)。

　　目前“家電下鄉(xiāng)”累計(jì)銷(xiāo)售各類家電近1630萬(wàn)臺(tái)，金額280億元人民幣。中消協(xié)負(fù)責(zé)人指出：“為促進(jìn)和擴(kuò)大內(nèi)需，國(guó)家正實(shí)施家電下鄉(xiāng)和以舊換新等政策，各大家電廠商加大了銷(xiāo)售渠道的投入，家電銷(xiāo)量增長(zhǎng)較快。但在具體落實(shí)中，農(nóng)民是不是能切實(shí)享受到實(shí)惠？產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是最大的問(wèn)題。”

　　數(shù)據(jù)顯示，在今年上半年中消協(xié)12365投訴問(wèn)題中，涉及電視機(jī)的投訴量上升了2個(gè)百分點(diǎn)，在首批試點(diǎn)家電下鄉(xiāng)的山東省、河南省、四川省，電視機(jī)的投訴量由上年同期的1462件增加到1625件，同比上升11個(gè)百分點(diǎn)。

　　據(jù)了解，家電下鄉(xiāng)中出現(xiàn)的質(zhì)量糾紛主要包括以下三個(gè)方面：一是一些獲得資質(zhì)的企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商借“家電下鄉(xiāng)”之機(jī)，以次充好、以舊充新從而引發(fā)的質(zhì)量糾紛；二是一些“李鬼”企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商搭車(chē)兜售假冒偽劣的“下鄉(xiāng)家電”、“下鄉(xiāng)汽車(chē)”引發(fā)的質(zhì)量糾紛；三是農(nóng)村消費(fèi)者從正規(guī)的渠道購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電、下鄉(xiāng)汽車(chē)后，因產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)引發(fā)的質(zhì)量糾紛等。

　　專家指出，對(duì)于下鄉(xiāng)家電中出現(xiàn)的“李鬼”企業(yè)和產(chǎn)品，國(guó)家有關(guān)部門(mén)已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)措施進(jìn)入打擊，但顯然力度還不夠。此外，有關(guān)部門(mén)對(duì)正規(guī)下鄉(xiāng)企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的完善也應(yīng)監(jiān)督和督促。