昨天下午,在國家質檢總局的協調下,惠普維權團與惠普代表首次進行面對面談判,維權律師要求惠普公布所有問題機型、主動與消費者聯系解決問題等。惠普方面首次承認筆記本電腦存在缺陷,并表示將推出新的解決方案。
要求公布所涉產品型號
昨天下午,在國家質檢總局相關部門的協調下,法易網負責人王豐昌、盈科律師事務所律師劉永斌等維權律師團成員,與惠普品牌市場部總監沈激等人,面對面進行談判。談判從下午兩點半開始,一直持續到近5點結束。據劉永斌律師介紹,他們代表消費者,要求惠普公布全部所涉及的問題筆記本的型號,并對因此給消費者造成的損失進行賠償,包括誤工費等。而且,惠普不應該坐等消費者上門,應該根據服務中心的維修記錄,主動與消費者聯系解決問題。維權律師團表示,惠普目前的方案,是在拿“三包規定”當擋箭牌。
據了解,惠普方面當天首次承認“單一生產線、單一型號的產品存在缺陷”,但并沒有做出更詳細的說明。惠普方面還稱,會考慮維權律師團提出的問題,并爭取在近期推出新的解決方案。
國家質檢總局相關人士也表示,惠普應該將所有涉及的電腦型號公布。
雖然對惠普的答復仍不滿意,但維權律師團表示,現在也只能看惠普下一步的反應再進一步打算。
維權人數仍在增加
據劉永斌律師介紹,目前已經有800余名消費者授權他們解決問題,“人數仍在增加”。劉律師表示,近期還將向質檢總局提交新的材料。
記者昨天撥打惠普品牌市場部總監沈激的電話,但電話無人接聽。
從2008年起,就有消費者反映惠普部分筆記本存在過熱、閃屏等問題,去年9月份達到一個高峰,武漢一名消費者因此將惠普告上法庭,并獲得賠償。今年3·15期間,惠普事件愈演愈烈。先是有律師代表消費者投訴到質檢總局,隨后央視3·15晚會曝光了惠普的諸多問題。惠普方面雖然又是道歉又是不斷推出解決方案,但由于拒絕承認產品存在設計缺陷和拒絕召回,被消費者認為缺乏誠意,消費者不斷采取各種手段進行維權。
>>相關:法易網回應質疑
在法易網站出來代表消費者維權的同時,也遭到質疑。有人稱,法易網強迫消費者簽授權書,并不允許消費者退出。
對此,王豐昌解釋稱,授權書中確實有要求消費者不要中途退出的相關條款,主要是考慮到律師會對消費者的情況進行了解,如果消費者中途退出,律師所做的工作就白做了,對律師不公平。這樣做還有另外一個原因,是擔心惠普會各個擊破消費者,不利于整個維權進程。
對于外界質疑是為了個人私利的說法,王豐昌稱,這是別有用心的人在挑撥。王豐昌表示:“做一件事要看它的社會價值。”(記者袁國禮)
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved