中新網7月23日電 據西班牙《歐華報》報道,華商在葡萄牙從無到有,從小到大,逐漸形成了自己的市場,里斯本的大街小巷、街頭巷尾到處可以看見懸掛著大紅燈籠的中國三百店,葡萄牙的中低收入家庭也習慣了走進中國的三百店,購買廉價便宜的中國商品。
然而,隨著商品競爭的日趨激烈,中國商品在擴展市場份額時受到了巨大的阻力,在向中高檔市場沖擊時遇到了前所未有的困難。
究竟是什么原因限制了中國商品的持續發展和迅速擴張呢?傳統的習慣勢力導致華商之間的低水平競爭,低文化素質決定了中國商品的低水平市場。
雖然在廉價商品進入市場的初期,中國商品來勢迅猛,搶占了一部分市場,但進入市場競爭的相持階段,原始的劣根性習慣和錯誤的思維方式卻影響了中國商品的市場形象。這一點,不得不引起華商的高度重視。
下面列舉了幾種大家習以為常的導致華商低層次競爭的低水平現象,正是這些現象的不斷泛濫才逐漸影響著華商的整體形象。
一、批發商場成兒童樂園
幾乎任何一家大的批發商場里,都有成批成群的華人未成年子女,有的甚至是嬰幼兒,他們在商場里盡情奔跑、玩耍和喧鬧,完全沒有葡萄牙正統商店商場那種寧靜淡雅,處處營造出一種純粹的商業氣氛,而像個兒童樂園。
葡萄牙中高檔客戶是永遠不會再次光顧這樣的商場,只有那些貪圖便宜的小市民和低檔小店鋪的顧主偶爾會來購物和進貨。
這些不起眼的傳統習慣約束著華商的進一步發展。兒童樂園式的店鋪和商場是華商進入中高檔市場最顯眼的障礙之一。
二、商店門口成餐廳一角
在葡萄牙生活時間稍長的華人都知道,葡萄牙人最反對把工作場地和生活環境混在一起。店鋪和住家永遠要分開,不能混在一起。混住是大忌。而中國華人的店鋪門口卻成了餐廳一角,支一張桌子就可以吃飯,柜臺有時也可以充當餐桌使用。甚至廚房的氣味和方便面的味道可以飄出來充滿店鋪的空間。
這種家庭作坊式的原始現象,又把華商推向了低水平低層次,這樣的商業形象、地位還怎么與老外競爭中高檔商品市場?又是一種習慣做法,不經意地破壞和損傷了華商的形象,從而降低了華商的競爭能力。
三、商場陳列像家庭倉庫
98%的中國三百店和華人倉庫不注重商品的陳列,更不注重商品的示意和標識。給客戶一種凌亂、不規矩、沒文化、低檔次的感覺,這會使越來越多的老外客戶不愿光顧這樣的店鋪,除非他們應急缺少某種商品。那些中高檔客戶就更難踏進華人的店鋪了。
看看老外的店鋪和商場,商品的陳列井井有條,商品的標識清清楚楚,店面布置整潔有序,只有這樣才能吸引更多的中高檔顧客常來光顧。幾乎每個華商嘴里都在喊“能賺老外客戶的錢,市場才能做大。”可他們就是不知道老外客戶為什么不愿光顧中國店鋪的原因,更不知道怎么樣才能賺到老外口袋里的錢。
四、工作時間玩游戲看DVD
目前,絕大多數的中國店鋪里都放置了電腦或DVD機,在沒有生意的時候,店主在聚精會神的欣賞DVD里的故事情節或緊張地打游戲。中國店主還認為這很正常,反正沒有客戶,抓緊時間娛樂,有什么不可以?但老外的店鋪里永遠不允許出現這種現象。工作就是工作,沒有客人也不能娛樂。他們的休息和娛樂是在周日和假期。可華商的周日和假期在哪里?365個日日夜夜都奉獻給了工作,哪有時間休息和娛樂呢?所以自認為平時抽空玩玩電腦游戲看看DVD也很正常,卻不知自己又把自己推進了不規范低層次的泥潭,把老外客戶悄悄地推出了門外!
五、店面設計毫無新鮮創意
品牌形象和店面形象本身就是一個高層次的問題,華商很少有人明白這個道理。好的品牌形象和店面形象可以創造利潤,營造氣氛,開拓市場,吸引更多的客戶,而壞的品牌形象和店面形象可以把市場做死,把客戶攆跑,最后只有自己守著店鋪或關門停業。
且不說中國商品早已給葡萄牙人一種劣質低檔商品的印象和感覺,就從華人三百店的門頭裝飾和店面形象上就很難看出是一家經營品質優良的中高檔商品店鋪。密密麻麻的商品擺滿了柜臺掛滿了墻面,再加上述四種傳統習慣和錯誤思維,中國三百店怎么能營造出一個高品質的店鋪形象來?是華商自己把自己的形象搞成這樣低層次、低水平。碩大個倉庫從里到外根本就沒有醒目的視覺識別形象和清晰的商品示意標識,猶如一間巨大的雜貨鋪,里面堆積著成千上萬件低檔商品,根本無法吸引葡萄牙中高檔客戶的視線和興趣,這樣下去,華商只能在華人這個小圈子里低價惡性競爭,很難有更大的發展和光明的前途。
以上看似平常正常、合情合理的傳統習慣,卻暗藏著致命的“病毒”,并在逐漸影響和腐蝕著華商健康的肌體,導致華商年齡尚小卻未老先衰,喪失了青春活力,同時也失去了與同齡人競爭的能力。
商場如戰場,細節決定成敗。華商們想繼續擴大自己的市場份額并搶占更多葡萄牙人的市場,就必須嚴于律己,徹底擯棄陋習,走出低價競爭的怪圈,走專業化道路,用優質的中國商品向葡萄牙中高檔市場進軍。(大陸)