中國公民赴美旅游首發團當地時間六月十七日晚抵達華盛頓杜勒斯國際機場，美國商務部、機場所在地郡政府和當地旅游社在機場等待迎接首發團到來。該團在華盛頓將破例受到美國商務部重視，將以有史以來最高接待規格接待中國旅游團，為他們安排高規格行程。古鐵雷斯部長將親自接待二百四十名中國游客。 中新社發 邱江波 攝

　　中新網6月22日電　美國《僑報》6月22日刊登評論員文章稱，隨著中國公民來美旅游首發團于6月17日抵達美國，中美兩國業界關注的中國公民游美國的觀光市場正式開啟，今后中國公民來美旅游團勢必如雨后春筍般勃發增長，但市場面臨的競爭、規范化等趨勢和文化差異可能引發的糾紛現像，也開始被業界有識之士正視。這一市場的前景，可以預期為謹慎的樂觀。

　　文章說，首先，是美國的旅游接待能力有待提高，導游素質亟需提升。事實上，無論是東部的紐約、華盛頓，還是西部的舊金山、洛杉磯，接待團體游客的住宿酒店和飲食飯店都很少能達標，數量也有限。此前多年，旅游業者接待大陸公務員、企業界人士幾乎無日無之的訪問團時，就常常碰上難以訂妥酒店的麻煩，今后接待大批旅游團客，可想而知矛盾更多。業界流傳“上檔次的飯店不接團，接團的飯店嚇跑本地客”的說法，也不是空穴來風。這個接待能力的矛盾如果僅僅從“硬件”上改善，假以時日，還不難辦到，但美國旅游市場的“軟件”也不無瑕疵，導游隊伍總體上參差不齊，因為美國沒有針對導游的考核制度，各旅行社聘用的導游也極少有高學歷出身者，更缺少旅游專業科班出身者，因此導游素質與中國對導游水平的嚴格培訓和要求不可相比。即以華人旅游業看，不少新移民兼職導游以“糊口”需要暫時棲身此行業打工，本身還弄不明白不同景點的特色乃至歷史、文化內涵，臨場發揮信口開河，“忽悠”者比比皆是。

　　其次，旅游市場欠規范，業界已經存在的“三角債”問題可能會日趨嚴重。從以往的情況看，有些從業者為了競爭只顧低價收團，又不得不到處欠債，牽涉到合作的業界伙伴這兒被人欠、那兒欠別人，“三角債”越滾越亂，整個行業陷入惡性競爭。而今后開放的大陸公民游美國團，據說報價普遍比以往的公務團低，連鎖反應之下，旅游業合作鏈上危機四伏，利潤只會降到最低。如果再有旅行社一味標榜低價追求接團，而根本無法保證服務質量，自毀信譽，最終吃虧的還是游客。上述現象，都是潛在的隱性的商業糾紛根源，倘不及早預防、改善、改進，就難以順利有效接待團體游客，還可能會出問題。

　　文章指出，事實證明，剛剛開放的中國公民游美國，是政治因素和民間交流因素促成的，美國本地旅游市場的準備并不充分。美國作為一個個性化的自由國度，早在半世紀前開始普及的汽車和發達的高速公路網，催生美國人的旅游基本上是個性化的自助駕車游，這也導致美國本地旅游業界接待大團體游客的能力先天不足；美國人外出旅游親近大自然的本能，遠遠高于享樂的成份，美國人對風景名勝的保護原則總是高于開發、建設所謂“樓堂館所”的消費欲望。這一切凸顯出中美兩國人民的文化差異、旅游觀的差異，有可能在今后接待中國公民游美國的進程中導致不愉快甚至糾紛，不能不予以重視。

　　中國公民游美國往往期望值過高，又總是喜歡比較“硬件”，以高樓大廈為“氣派”，以感官刺激和享受為需要，還有那莫名其妙的斗“富”攀比心態。按照業界過去接待大陸公務團的經驗看，入住美國的酒店星級標準，游覽景點的設施，可能都無法入他們的“法眼”，以為比起大陸來差遠了。假若到優勝美地、黃石公園等國家公園游覽，大陸客多半會驚異設施“簡陋”，缺乏星級享樂酒店和飯店。他們只會驚訝、贊嘆、留戀賭城拉斯維加斯、大西洋城的金碧輝煌燈紅酒綠。中國人的吃文化、享樂文化和賭博文化，碰上美國的環保與對自然美的崇尚、欣賞，就可能格格不入。

　　業界有識人士還指出，大批中國公民游客今后涌來美國，也需要提高本身素質，這其實也是事關國民教育國民形像的大事。諸如在機場候機、簽票插隊、在酒店房間內抽煙、在飯店用過洗手間后不沖水、在任何公共場合大聲喧嘩……等等現象，令人側目，不改不行。

　　文章稱，就經濟效益而言，充耳的呼聲似乎是大陸游客將帶進美國市場莫大的消費量，甚或給不景氣的美國經濟注入強心針，但有業界人士指出，未來大陸游客游美國，有可能為美國旅游市場增加40億美元年效益，但美國旅游市場的收益本身不足全美國GDP增長總量的1%，這個所謂“強心針”只是阿Q式的自慰罷。

　　開放中國公民美國游，無論從民間交流還是觀光、消費市場，都應該是雙贏的趨勢，但前提是雙方都應該有充足的務實的心理準備，以及必須各自提升素質和接待水準、互相適應山水、人文旅游的應有的境界，加以有序化的競爭、規范化的行業，這個日益開放的觀光市場才可能和諧發展。(沙蒙)