中新網7月18日電 據美國《僑報》報道,美國開放中國公民團組來美旅游一周年之際,全美旅游協會(NTA)推出接待中國游客新標準,要求參與“中國來美項目”(China inbound program)的旅行社必須重新登記,達標后方可參與接待中國游客。
新增加的標準主要包括:旅行社在進行廣告宣傳時,不能誤導旅游線路,對住宿的地點和標準要有準確的描述;旅游社的合作商須有完整執照,保持最新注冊登記和保險;旅行社必須對車輛提供商的車禍數據、安全等級和安全記錄進行評估,車輛提供商必須有相應執照;中國游客購物必須是在聲譽好的購物地點非強迫進行。
NTA主席西蒙說:“隨著中國公民來美團組休閑游市場的繼續增長,NTA與伙伴覺得采取下一步行動改善訪客經歷是很重要的。中國國家旅游局和美國商務部完全支持新標準。”
自從去年6月美國對中國公民團組正式開放以來,中國人來美旅游紅紅火火開展起來,但市場初現削價競爭、強行購物等混亂現象,今年1月發生在亞利桑那州的中國游客團車禍,更暴露了本地旅行社接待中國游客的安全隱患。
NTA政府和行業關系主任格雷森對僑報記者說:“中國客源對美國來說是新興市場,許多旅行社想參與,我們要保持嚴格的標準。”
格雷森指出,雖然NTA不是政府部門,沒有行政執法權,但是在兩國政府合作備忘錄下,實施“中國來美項目”。該項目有投訴機制,NTA會經常檢查旅行社及其合同商是否有足夠的保險,是否有營業執照等,如果旅行社不按標準執行,將被從這個項目剔除,不能接待中國游客。該項目成員資格每六個月更新一次,名單交給美國商務部和中國國家旅游局,并在網上公布。(余東暉)
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