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          聯合早報:豐田迷失方向折射日本“擴張”特性
        2010年02月26日 10:00 來源:中國新聞網 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          中新網2月26日電 新加坡《聯合早報》26日刊出署名文章《豐田汽車為何“迷失方向”?》說,日本豐田汽車從世界汽車工業龍頭老大,淪落為被美國國會“公審”的“召回門”盟主。通過對豐田的企業分析,日本對外擴張的特性,特別是日本人愛爭“世界第一”的過程,也許可看出些端倪。豐田一次就召回800萬輛問題車,規模之大,范圍之廣,史無前例,豐田因此被寫進歷史,也算是日本的另類“世界第一”。

          文章摘編如下:

          豐田汽車家族傳人豐田章男到美國國會“供證”,在一般日本人心目中,這不僅是對一家日本企業的拷問,也是對日本全體的審視,因此過程受到了全神貫注。

          美國國會有人乘機做秀,但也有人卻希望能挫一挫日本人的銳氣,而豐田章男的表現,肯定會在很長一段時間內成為左右日美兩國國民情緒的重要材料。日本人擔心,這會發展成為又一陣的“猛擊日本”(Japan-bashing)現象。

          豐田汽車從超越“汽車王國”美國“三大”的世界汽車工業龍頭老大,淪落為被美國國會“公審”的“召回門”盟主,原因有三:一、美國依然是當今世界最大的汽車銷售市場;二、豐田要翻身還必須仰賴美國的鼻息;三、豐田能否繼續當老大都要先過美國這一關。

          豐田汽車從精益求精,淪落為“召回門”冠軍,到底發生了什么事情?可從四個方面進行分析:一、有跨國界生產的問題;二、有既得利益政治人物護航的問題;三、是日本企業在國外有一套頗為犀利的“公關”力量;四、豐田可利用日本人語焉不詳的曖昧姿態,或者外語能力不佳的特點,讓事情蒙混過關。因此,所謂經過調查便水落石出的可能性不高。不過,通過對豐田的企業分析,日本對外擴張的特性,特別是日本人愛爭“世界第一”的過程,也許可以看出些端倪來。

          豐田家族重掌帥印

          豐田章男是豐田集團創始人豐田佐吉的嫡曾孫,85歲的現任名譽會長豐田章一郎的長子。2009年6月,53歲的他接任豐田集團社長,這是1995年豐田達郎卸任社長之后,豐田家族首次重掌公司帥印。

          1995年,第一位非豐田家族成員奧田碩出任社長,豐田的經營策略也開始改變,擴展業務,占領世界市場,特別是追趕美國通用(GM)成了豐田的首要目標。此后十年,豐田不僅在日本國內提高產能,更在美國境內迅速擴張業務,在多個州設立工廠。2000年它在美國的年銷量達到160萬輛,2007年更提升到260萬輛。

          2007年豐田的全球產量達到945萬輛,全年盈利超過180億美元,遠遠超過美國三大汽車公司盈利的總和,成了世界汽車行業的老大、全球最大的汽車生產商。

          豐田的迅速成長,既顯現了日本人的自滿,也暴露了日本企業不能適應環球化的弱點,還凸顯了日本經營管理模式不能適應環球化需求的缺失。突然爆發的金融危機,不斷出現的技術問題,特別是品質管理的漏洞,隱蔽召回修理等問題,使豐田在2008財政年度首次出現4369.37億日元(約45.5億美元)的凈虧損,迫使渡邊捷昭辭去社長職位,也促成了豐田家族成員重掌帥印。

          汽車開到懸崖邊上

          豐田章男就任社長時曾信誓旦旦地說,豐田過去十年傾全力要成為“世界第一”的汽車制造商,而忽視了“客戶第一”的豐田核心價值,必須“回歸原點”。

          去年10月,豐田章男表示,他已按動汽車喇叭發出警告,因為豐田汽車已經開到了懸崖邊上。他說,企業處于凋零第四階段還有復活的機會,關鍵就在員工能否自救,而非只等待救世主的出現。當時,豐田章男不僅感受到成為“救世主”的重擔,也發現危機已經兵臨豐田城下。

          他當時是引用美國管理學教授吉姆•柯林斯的企業凋零五階段論來說明事態嚴重性的。所謂的五階段是:一、企業因成功而變得過度自信;二、企業無限制地追求規模的狀態;三、企業不愿承擔風險;四、企業開始仰望救世主的出現;五、企業存在價值的消失。

          豐田章男之所以急按喇叭,一是他發現豐田的過度擴張已到達懸崖的邊緣,二是他不僅發現豐田患上了企業凋零癥,還有全體汽車工業都在面對一個嚴重問題,就是日益增加的致命性安全問題�,F在事實證明,他沒有坦然面對,更沒有及時采取措施積極對應,反而企圖通過拖延時間,設法掩蓋過失,以保持所謂商譽,希望大事化小、小事化無而渡過難關。

          “世界第一”見光便死?

          有研究日本的學者認為,日本人酷愛追求“世界第一”,一旦成功卻又無法適應,甚至最終會被“世界第一”的迷思所毀。歷史上不少這種事例,大事如現代化成功便拼命對外擴張,小事如樣樣不擇手段爭第一,至今能保留“世界第一”的東西越來越少,但是曇花一現的記錄卻比比皆是。

          國際輿論多從兩個方面評論豐田事件:一是豐田高層反應遲鈍,二是公關處理幼稚。其實這些都是本末倒置的看法,更重要的是豐田管理層狀態不佳,管理技術不到家,既不會活用國外資源和人才,也不愿放手讓外國人才進行管理,把指令和功勞全都集中日本總社,龐大如豐田這樣的企業集團終極還只是一個“日本會社”。

          豐田汽車的“召回門”,所以成為滾雪球現象,一是企圖掩蓋真相;二是沒有及時處理,三是企業面子重要過人命安危。美國國會插手豐田汽車安全問題,既是敲響了世界汽車工業的警鐘,也是美國行政雜亂無章的證明,而日本安全神話破滅更是個影響深遠的事件。

          汽車從機械驅使的代步工具,轉化為電子駕馭的交通工具,本身是個劃時代進步的象征,豐田首當其沖成了接受考驗的對象,包括一次就召回800萬輛,從北美、歐洲到亞洲,規模之大,范圍之廣,確實是史無前例,豐田因此被寫進歷史,這既是一件世界大事,也是日本的另類“世界第一”。 (黃彬華)

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