張吉，女，37歲，山東省青島市公安局臺東派出所芙蓉路社區民警。在社區民警這個崗位上，她已默默奉獻了7年，被社區老百姓親切地稱為“閨女警察”。

　　“只要用心去干，沒有干不好的工作。”

　　2009年6月張吉從東山路社區調整到芙蓉路社區任社區民警。芙蓉路社區是市北區最繁華的商業區，大小單位200多家，包括商業步行街和2個夜市。不少人都勸她“這個社區不好干，你可別自討苦吃。”但張吉卻一臉認真地說：“只要用心去干，沒有干不好的工作，我相信自己一定行！”接手社區伊始，張吉給居民和業戶寫了一封公開信，挨家挨戶送上門，一邊征求意見和建議，一邊爭取群眾的理解和支持。為盡快掌握整個社區的情況，她放棄節假日休息時間，利用雙休日和中午、晚上時間上門，一家一家地跑，用了3個月時間，掌握了居民和單位的第一手資料。

　　2006年初，桑梓路一社區連續發生2起破門盜竊案件，不僅急壞了樓上的居民，也讓張吉感到了前所未有的壓力。張吉與居委會協商后，組織兩棟樓8個單元的老黨員，成立了一個“平安祥和”黨支部，佩戴袖章進行義務巡邏，承擔起看家護院的任務，從此該區域再未發生入室盜竊案件。社區里80多歲的王奶奶也主動要求加入義務巡邏隊，考慮到老人家年事已高，張吉沒有同意，王奶奶當時就急了：“小張，你們是不是看我老了，不要我了？”一番耐心細致的解釋之后，王奶奶才勉強答應只當“業余”巡邏員。

　　2009年7月，家住長興路的唐某刑滿釋放，父親下崗失業多年，母親自從他收監后患上了乳腺癌，每年都需要大量的費用做化療，家境困難。唐某和父母的關系常年不和，在走訪中他父親多次流下眼淚，看到老人老淚縱橫的樣子，張吉下決心一定要幫助這家人。先是針對唐某作了思想開導工作，隨后聯系居委會辦理低保和廉租房手續，解決了一時之急。唐某非常感動，覺得生活又有了希望，表示就是吃糠咽菜也再不干違法犯罪的事了，將來掙了錢還要成家立業，讓父母過上好生活。

　　多年的努力工作，社區居民的安全感增強，發案率連年下降，但張吉并沒有滿足于現狀，她建立健全了各項安全防范機制，建立起“六位一體”的綜治工作流程，推行了“三防五到戶”工作法，將社區警務室、暫住人口服務登記室、矛盾糾紛調解室和居委會“四室合一”，收集和解決居民群眾提出的問題和建議，并設立援助服務電話，隨時為群眾排憂解難。在芙蓉路社區，她發動社區各方面的力量，在 2009年10月在社區成立了“芙蓉路社區治安志愿者協會”，建立協會章程，成立組織機構，制定工作制度和獎勵辦法，并成立了10個“社區治安志愿者小分隊”，按照開展治安巡邏，使芙蓉路社區成為一個和諧有序的模范社區。

　　“社區工作是做人的工作，做人的工作要靠感情作為紐帶。”

　　在張吉的轄區里，每戶居民家里都有一張她送上的“警民聯系卡”。別看這張卡片小，卻把她和廣大居民的心緊緊地連在了一起。“有事請打我電話，我一定會盡快趕到。”每次送出一張“警民聯系卡”，張吉都會對群眾做出這樣的承諾。時間久了，居民不但遇到急事、難事要找她，而且如水、電、煤氣的維修等瑣碎事，下崗待業、夫妻不和、子女就讀等家庭事也都愿意找她。張吉用女性的細膩和警察的熱情將心比心、設身處地地為居民著想，認真為他們辦好每一件事，社區居民也把她當成了自己的親人。

　　在張吉的腦海里，永遠不會忘記那些急需扶助的孤寡老人、傷殘人士和特困家庭的名單，逢年過節，她總是不忘為特困家庭送些衣物和食品。東山路的蘭心梯和延安二路的丁秀梅兩位孤寡老人，身邊無兒無女，張吉經常去照顧和看望老人，過老人節送去禮物，過年了送去慰問品，換發二代身份證期間，張吉帶著工作人員登門為老人辦理了身份證，并且將新證親自送交到老人的手中，蘭心梯老大爺雖然眼睛看不清張吉的模樣，卻永遠忘不了張吉；丁秀梅老人在彌留之際，仍然念叨著張吉的名字。桑梓路的劉大爺和于大娘是兩位孤寡老人，劉大爺癱瘓在床20年，平時就靠于大娘撿破爛加上劉大爺微薄的退休金維持生活，處境非常困難。張吉平時經常去看望兩位老人，幫老人給劉大爺換洗衣服，干些力所能及的家務活。過年過節送去大米、花生油、雞蛋等。后來張吉換到了芙蓉路社區，兩位老人已不再自己管區內，但張吉一如既往幫扶他們。于大娘感動地老淚縱橫，想認張吉為干女兒，張吉深情地說：“大娘，不用認干女兒，您就把我當成自己的親女兒吧！”

　　社區工作天天接觸群眾，難免碰到難纏事，但張吉從不埋怨群眾，總是能做通工作、解決問題。張吉在社區走訪時，家住大成路的叢某，情緒激動地反映樓下飯店噪音擾民的問題，癱瘓在床的老母親每天吃不好飯睡不好覺，雖然曾經到多個部門反映但均未解決。得知這個情況后，張吉立即主動到居民家中，詳細了解情況，在勸解叢某平靜情緒的同時，她不顧剛剛手術出院的病痛和發放宣傳材料的勞累，犧牲中午休息時間，立即到飯店做老板娘的工作，老板娘卻以“現在飯店正忙過后再說”為由推辭，張吉沒有氣餒，在下午、晚上又去了。經過多次態度誠懇、苦口婆心地勸說，飯店老板和叢某終于達成諒解，解開了長久以來積郁心中的疙瘩。東山路居委會主任找到張吉反映，張某家中廁所頂棚一直漏水，系樓上裝修后造成的，雖然找到樓上張某協商解決，但是該一概予以拒絕，居委會調解時也根本不聽勸，且態度蠻橫。張吉立即來到居民家中，但樓上張某家無人，張吉經多方打聽在張某母親家找到了她，但是張某根本不讓別人講話，滔滔不絕地講了一個多小時，張吉耐心聽著，一言未發。第二次、第三次……張吉鍥而不舍的一次次找到她，找到第五次時，張某聽張吉耐心細致地講了一個多小時，終于當著張吉的面聯系裝修公司修廁所。事后居委會領導佩服地說：“小張，你真是做群眾工作的高手，有什么絕招你可得好好給我們傳授。”張吉不好意思地說：“我哪有什么絕招，無非就是對群眾感情投入加耐心細致。”像這樣的事，張吉遇到過多次，每次她都以對人民群眾高度負責的態度，盡心盡力地幫助群眾解決。

　　“老百姓的事，有些在我們看來是小事，在他們的眼里就是關系切身利益的大事。”把群眾的事當成自己的事是張吉一貫的工作作風。

　　“作為人民警察，遇到危險只能挺身而出，別無選擇。”2007年3月1日下午，正在社區警務室召開治安會議的張吉突然聽到樓上有吵鬧聲，她迅速沖上樓，原來桑梓路患有精神疾病的王某突然發作，在家暴打父母，砸碎家具和門窗，并揚言要炸樓。張吉立即讓他父母逃離，讓現場群眾離開，獨自一人進入屋內。面對身高180厘米、體重200多斤的失去理智的精神病人，張吉沉著應對、機智周旋，慢慢安撫，經過一個多小時的努力，終于讓他平靜下來。當張吉走下樓時，圍觀群眾紛紛鼓掌，亢大娘一把抱住她眼含熱淚說道：“閨女，你膽子真大，連精神病人也敢勸，你急得我心臟病都快犯了。”事情解決后，張吉迅速向所領導匯報，由派出所專門安排車輛將其送到精神病醫院治療。因病人家庭無力負擔治療費用，張吉又連續數天到辦事處和民政部門聯系，為其爭取到部分醫療補助。居民們得知事情圓滿解決終于松了一口氣，聯合制作了一面錦旗，專門派6名居民代表送到分局表示感謝。

　　“群眾的信賴是無聲的鞭策，也是我最大的幸福。”

　　張吉的女兒小，她的愛人也是一名無法顧家的治安民警，為顧全大局，張吉毅然將孩子送給了體弱多病的老人看管，咬著牙堅持晝夜參加巡邏，風雨無阻。因經常見不到媽媽，女兒對母親流露出了陌生的眼神，使張吉感到很慚愧，但看到治安狀況良好有序，她心中又非常欣慰。

　　張吉時刻牽掛群眾的安危冷暖，群眾也給予她大力支持。每次派出所和分局開展宣傳活動，老年秧歌隊的大媽們總是主動提出到現場表演協助宣傳。老人們載歌載舞，氣氛非常熱烈，很多群眾都紛紛聚到廣場觀看并參與宣傳。群眾的積極參與和支持讓張吉感到這是對自己工作最好的回報，在鑼鼓響起來、秧歌扭起來的那一刻，為群眾天天忙碌的張吉心中充滿了幸福感。

　　2009年6月，根據工作需要，分局對民警崗位進行調整，這件事情不知怎么被居委會知道了，居委會主任帶領居委會干部和群眾代表氣喘吁吁地找到所長和指導員“請愿，”要求一定把張吉留在東山路社區。