近日，有網民爆料稱鎮江市丹徒區政府網站上，所開設的市民投訴一欄，字數限制竟然只有區區100個字符。網友驚嘆，要在如此精短的字數內將事情敘述清楚幾乎不可能，除非懂得使用文言文，“現在微博都可以發140字，這100字能寫些什么呢？”(《信息時報》1月5日)

　　微博客時代，難道政府也要趕“微投訴”的時髦了？微博將每條博文的字數限定為140個字，其初衷在于遷就美國手機短信對字數的限制，以便達到電腦和手機多種媒介互聯互通的傳播效果。從某種程度上說，140字限制奠定了微博風行于世的基礎。但是，限定100個字符的“微投訴”這樣的勞什子，注定要被民眾所詛咒，因為100個字符很難說清楚一樁投訴的來龍去脈。

　　筆者專門到丹徒區政府網站上拜訪了上述投訴頁面一番，那就是一個再簡單不過的“留言板”程序。給網友留言限定字數，是此前的“窄帶寬”時代的習慣性做法。拿如此落后的技術來應付市民投訴，一個政府網站的懶惰和破落形象真是呼之欲出。如果不出所料，當地政府會把責任推給提供網站制作服務的相關公司，但是當地政府同樣難辭其咎。

　　出現限定100字“微投訴”的咄咄怪事，其根源在于當地政府缺少接受投訴的誠意。政府工作人員自己測試一下這個投訴系統能否起效，并不是什么難事。而且，只要發現了問題，修改字數限制在技術上簡單到不能再簡單。然而，這樣一個形同擺設的投訴系統以政府的名義冷對民眾不知道已經多久了，政府居然毫不知情，就不能不讓人責備其惰怠。

　　在地方政府“觸網”之處，多有“政府網站長時間不更新”的新聞被曝光。如今，網絡進入2.0甚至3.0時代，政府在網絡上的與時俱進仍然有太大的努力空間。一些地方的市民投訴系統倒是并未出現丹徒這樣的技術硬傷，但是在投訴回復中屢屢出現“已閱”、“已批轉某部門”之類的官腔，不能不讓人感慨官僚習氣之強悍與頑固。 周東飛