11月1日，飛雪漫天，氣溫驟降，讓毫無思想準備的北京市民有如經歷一次“突發事件”考驗。北京市政府當天作出提前供熱的決定，要求全市所有能啟動的鍋爐都緊急點火運行。此消息令瑟瑟哆嗦的人們真有種如沐春風的感覺。

　　但連等三天后，很多市民除了等來北京日報一篇題為“全市六成鍋爐點火運行”的報道以及自然回升的氣溫，卻并未等來一絲熱氣。

　　據北京日報稱，到3日，全市64%的鍋爐已點火。可從網民對此報道的反映看，除了極少數網民報告家中已熱，大多數人都表示“暖氣片里面根本沒動靜”。不幸的是，身居石景山區的筆者也在大多數之中。

　　3日夜，出于職業習慣，筆者以居民身份致電石景山區政府熱線，對方給出的回答是：你去仔細看看市政府通知，人家說的是有條件的可以提前供暖。

　　“那就是說石景山區沒條件，對嗎？”

　　“沒供就肯定是條件不具備。”熱線那頭的“政府”這樣說。

　　無獨有偶。一位家住東城的網民留言說：“打電話到東城區供暖辦，接電話的一位女士說：誰說要供暖的？你仔細看看，上面說規定必須供暖了嗎？只是說有條件的可以供。”一東一西相隔甚遠的兩個區，對同一個問題的回答竟從角度到語氣都是如此驚人地相似，不能不令人浮想聯翩。真的是不具備“條件”嗎？還是不愿為提前供暖“埋單”而找個老百姓永遠都無法搞清的“條件”說來作托詞？

　　盡管從以往不少上級精神到了下面常常走樣的經驗看，后者的可能性更大些，筆者卻寧愿相信阻礙市政府溫暖及時流進全體居民家里的確有客觀原因。但是，要讓老百姓心悅誠服的話，各有關方面——比如區政府、小區物業、供熱企業等，至少有責任和義務像總結和公示政績一樣，對無法按市政府要求提前供熱的原因作出詳盡解釋，所謂條件不具備，究竟是設備問題還是水管子問題或是其他問題。特別是像石景山區，10月26日該區政府網上還報道“投入3900萬元改造供暖設施——石景山區今年冬季供暖準備工作全面就緒”，到了關鍵時刻卻“掉鏈子”，說不具備條件，更應該有個合情合理的解釋。究竟是現在的“條件不具備”之說是忽悠，還是之前宣傳“政績”時注了水？

　　把實情告訴老百姓，既是政務公開的要求，也是對公眾知情權的尊重。當然，有關方面也可以不理會這些。但近幾天因為聲勢浩大的提前供暖宣傳與市民的實際感受之間存在較大落差，已使政府備受質疑的事實表明，不解釋，不出來承擔責任，最受傷的將是政府的形象和信譽。(文/林蔚）