今后，如果群眾在河北省境內的高速公路發生交通事故或車輛故障等困難時，遇到接警、出警人員以種種理由推諉、推脫等行為，可以向河北省高速交警總隊進行反映，河北省高速交警總隊將追究相關責任人的責任。

　　記者從河北省高速交警總隊了解到，為切實轉變作風、服務為民，使群眾得到實惠，河北省高速交警出臺了《高速交警總隊首接責任制實施辦法》，對不履行首接責任制的干部民警實行剛性問責，確保群眾出行的安全。該《實施辦法》明確規定了第一位接觸到公民、法人和其他組織來信、來電、來訪的干部或者民警為首接責任人。同時，總隊所有干警在任何時間、以任何形式通行省內高速公路時，遇有交通事故、治安刑事案件現場和道路堵塞，在轄區高速交警未到現場前，均視為處警第一責任人。

　　群眾在河北省境內高速公路上進行咨詢、接受處罰、處理交通事故時，遇有干部民警在屬于自己職責或工作范圍，而不認真答詢、處理和解決的；或在不屬于自己職責或工作范圍，沒有將當事人引導給相關部門處理和解決的；或者干警接聽電話咨詢不耐煩，語言不文明，拒絕提供相關部門電話的等不作為行為，群眾可向河北省高速交警總隊反映。河北省高速交警總隊將依據《實施辦法》的責任追究規定，給予相關責任人黨紀政紀處分。(記者朱峰)