最近，各地以不同形式開展領導干部接訪活動，通過公開接待群眾來訪，傾聽群眾意見建議，協調解決難題，對化解矛盾糾紛、密切黨群干群關系、維護社會穩定起到了積極作用，受到了群眾的歡迎和好評。

　　但也有個別領導干部僅僅把“接訪”當做“接待一下，見個面，問問情況”，盡管當時場面熱鬧，然而對群眾反映的問題，當場不答復，過后不研究，不僅問題沒解決，還可能造成群眾的失望和反感，其結果是加倍損害了黨和政府的形象。

　　開展接訪活動是解決問題、化解矛盾的一個重要環節，然而更關鍵的工作卻在接訪后。

　　要保證接訪成效，必須抓好集中接訪答復意見的落實。對接訪中受理的群眾訴求件，要逐部門督察落實，逐件進行反饋，確保“事事有回音、件件有落實”。同時要將工作進展情況通過多種形式進行公布，接受干部群眾監督，用實際行動保證接訪不走過場，承諾全部兌現。

　　要保證接訪成效，還要開展好領導帶案下訪和回訪活動。對已經解決的信訪件及時回訪，看處理意見是否落實，整改措施是否到位；對暫時難以解決的問題，看是否做好解釋疏導工作，是否及時掌握信訪人的思想動態，盡力幫助其解決生產生活上的困難。

　　要保證接訪成效，最根本的是要建立健全解決基層矛盾和問題的長效工作機制。要以開展接訪活動為契機，建立健全矛盾排查調處網絡，形成鄉鎮、村(社區)、組三級聯動的排調網絡和工作機制，及時發現苗頭性、傾向性問題，并妥善解決；在各級干部中強化“群眾利益無小事”的觀念，促使其進一步改進作風，撲下身子，切實為群眾排憂解難；根據群眾反映的線索，把握當前乃至今后一個時期信訪工作的重點和難點，進一步理清思路，明確方向，完善制度，增強工作的針對性、預見性和實效性。 (張新燕）