(山西)長治市委書記市長公開電話一事受到了社會各界關注。今日，本報(山西晚報)記者從長治市委書記市長公開電話辦理中心了解到，從9月26日公開電話運行至10月21日，共收到群眾來電和短信1971個，轉縣市區和部門已辦理1118個，已向群眾反饋908條。日來電最高251個，最少14個。

　　從受理情況看，涉及安全穩定的105條，占總數的10.2%；涉及民生問題的659個，占總數的64.1%；涉及其他問題的264個，占25.7%。在部分可即時辦理的事項中，共排查安全隱患48件，解決民生問題188件，采納各類建議16件，解答各類疑問28件，辦理其他事項46件。如：沁縣新店鎮新店村一群眾打電話反映其買了葆源農牧發展公司假山藥種子。轉辦件到達縣里后，縣委立即成立了以紀委書記為組長的督辦機構，深入農戶了解情況，當天就使受騙群眾得到30924元賠償款。

　　同時，該中心已逐步形成一套標準化的工作流程，圍繞受理、辦理、反饋三個中心環節，實行一把手督辦制度和限時辦結、聯動督辦、定期回訪制度等。(記者 張文舉）