初秋，某分部在浙東沿海組織的一場衛(wèi)勤裝備保障演練戰(zhàn)事正酣，一輛制氧車突然發(fā)生故障。正當(dāng)官兵們急得火燒眉毛時，裝備生產(chǎn)企業(yè)維修人員及時趕到，很快使裝備“起死回生”。原來，接到報修電話后，東北軍用物資采購局迅速啟動應(yīng)急搶修預(yù)案，聯(lián)系到生產(chǎn)廠家距演練地域僅50公里的一個維修點，僅用兩個小時就將配件送達(dá)部隊。

　　發(fā)生在不久前的這一幕，初步展現(xiàn)了東北軍用物資采購局利用市場資源打造后勤社會化保障網(wǎng)絡(luò)的效果。該局負(fù)責(zé)人告訴記者，今后遇到裝備故障，就跟我們的家用電器有了麻煩一樣，官兵只需拿出后勤售后服務(wù)信息卡撥通電話，維修人員就會上門服務(wù)，臨走前還不忘詢問你是否滿意。

　　8月28日，東北軍用物資采購局與29家供應(yīng)商簽訂了價值4.5億元的采購合同，合同中正式寫入了產(chǎn)品“一般易損件在1-3年保質(zhì)期內(nèi)可免費更換，實行免費終身維護(hù)”的條款。更具深遠(yuǎn)意義的是，這些供應(yīng)商覆蓋全國各個省市的龐大維修網(wǎng)絡(luò)和人才將為我所用，一旦有事，召之即來，為戰(zhàn)斗力提供源源不斷的技術(shù)保障。

　　至于實際效果，該局綜合計劃處處長楊合貴的解釋無疑是自信的承諾：“不管這批產(chǎn)品落腳到全軍哪支部隊，只要發(fā)生問題，我們都能在24小時內(nèi)提供維修服務(wù)。”

　　除此之外，記者在這份合同上還發(fā)現(xiàn)一些與眾不同的配套措施。

　　為增強(qiáng)“終身保修”的約束力，他們除注重選擇信譽(yù)好、質(zhì)量高、技術(shù)力量雄厚的大型企業(yè)外，特意在合同中與供應(yīng)商約定交納5%-10%的貨款作為保證金；在合同之外簽訂了應(yīng)急采購協(xié)議，具體到生產(chǎn)周期、產(chǎn)量、運輸時間、人員調(diào)配等一整套實施細(xì)則；在簽訂合同之前，就著手建立了一個供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，截至目前，聯(lián)網(wǎng)后已囊括共計2000余家企業(yè)數(shù)十萬種產(chǎn)品和配件的詳細(xì)信息。

　　最能反映這種變化的一個例子，是在去年制度試行中出現(xiàn)的。某廠家制造的野戰(zhàn)方艙在南方投入使用后，因氣候潮濕漆面發(fā)生變色脫落，由于此前有終身維護(hù)的約定，該廠在反復(fù)維修損失上百萬元后，終于痛下決心將產(chǎn)品全部召回，改進(jìn)工藝流程并選用更好的原材料，問題才得以圓滿解決。“巧用經(jīng)濟(jì)杠桿，就能把市場壓力轉(zhuǎn)化成企業(yè)不斷改進(jìn)質(zhì)量的動力。”該局局長翟高潮告訴記者。

　　不過，比起官兵在平時得到的實惠，這套維修體系在戰(zhàn)時和部隊執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)中呈現(xiàn)的威力更加讓人稱道。采訪中，該局政委甘志凱對應(yīng)急搶修預(yù)案的初次登臺津津樂道：汶川大地震發(fā)生后第四天，該局收到搶險部隊炊事掛車的緊急報修請求。短短10個小時內(nèi)，多家企業(yè)的15名維修人員就從全國各地集結(jié)到災(zāi)區(qū)，保證官兵和受災(zāi)群眾當(dāng)晚吃上熱飯菜。

　　這次成功演兵，無疑增強(qiáng)了他們的信心。據(jù)悉，該局在今年還準(zhǔn)備進(jìn)行幾次大規(guī)模集中采購，而“終身保修”將作為合同的一項重要條款長期堅持下去。(孫浩宗、李礪寒）