江西公布“省長手機”受理違規經濟適用房、廉租房舉報后，群眾踴躍來電，兩部“省長手機”均被“打爆”。5日，江西省出臺定期公布舉報處理結果、開設“省長信箱”等六條舉措，積極回應群眾期待。

　　五天接聽2000多電話

　　5日，江西省省長吳新雄在“省長手機”接聽現場辦公時強調，省政府決定開通省長、市長投訴舉報電話，就是要多渠道地聽民聲、訪民意、知民情，工作人員接聽電話時態度一定要熱心、耐心，能當場解釋的一定要好好解釋。不能當場解釋或者解決的也要做好記錄，并及時反饋和回復當事人。

　　初步統計表明，自1日“省長手機”公布后，共接聽2000多個電話，收看信息上千條。其中大約80%的電話是反映民事糾紛、社保、就業等其他問題；反映經濟適用房、廉租房方面的電話大約占20%，這些電話中絕大部分是咨詢政策、建言獻策類的。

　　“省長信箱”將開通

　　群眾大量來電導致“省長手機”被“打爆”，目前兩部手機已經打壞被迫更換，由于長時間通話，兩部手機熱得發燙，工作人員只得用毛巾包著手機接聽電話。

　　吳新雄說，群眾踴躍來電是對江西公布的“省長手機”的信任，本著建立群眾監督長效機制，取信于民，把事情辦好辦實的目的，江西省政府5日出臺六條舉措，回應群眾的熱切期待。

　　江西省政府研究決定，近期將開通“省長信箱”，專門受理群眾的各類舉報，分門別類地轉送到有關部門，相關處理結果要報送省政府，反饋當事人。

　　六條措施

　　●實行兩部“省長電話”和11部“市長電話”聯動，受理群眾舉報；

　　●堅持熱心接聽不松懈，增派人員輪流值班；

　　●堅持將接聽電話與開設“省長信箱”結合起來，做到經常化、制度化、常態化；

　　●對所有接聽的電話全部登記，分類建立檔案；

　　●定期將電話接聽、核實、處理的結果通過有效途徑向群眾公布；

　　●堅持“加強群眾監督，不搞輿論炒作”的原則。 (記者李興文)