發揮網絡輿論的正面作用

　　張堅鐘 (國家旅游局新聞發言人)

　　當今社會，網絡輿論是社會輿論的重要表現形式，也是社會公眾關注和監督政府工作的重要渠道。因此，作為政府部門的工作人員，尤其是新聞發言人，我平時就非常關注網民對國家旅游局工作的各種觀點和意見。在召開新聞發布會之前，一定會上網檢索網民所關心的與旅游有關的問題和話題，并就此作一些相應的資料準備工作，以便能給公眾一個滿意的回復。

　　通過這些年的工作，我認為，網民對公共事件的關注度越來越高，對促進某些問題的解決起到了相當程度的正面推動作用。與此同時，由于網絡媒體的傳播速度更快、受眾面更廣，可能也會出現一些事情在沒有徹底調查清楚之前，就已經在網絡上形成了某種傾向性輿論的現象，而這種輿論傾向未必是理性的、符合實際的。因此，如何加強對網絡輿論的引導也至關重要。

　　對新聞發言人來說，平時一定要關注社會熱點問題，充分了解網民的各種意見和觀點，同時，更要保持冷靜的頭腦，積極地進行調查研究，及時地發布權威的調查結果，從而妥善處理公共事件。這樣，才能更好地發揮網絡輿論的正面作用。

　　中國現在已經是一個旅游大國，2008年到中國旅游的人會更多。希望網民一如既往地關注旅游工作，我將盡力搭建起一座橋梁,保證國家旅游局和社會公眾之間的信息暢通，共同為我國旅游業的發展創造良好的環境。(崔鵬整理)

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