中新網3月28日電 國家信訪局近日傳來消息稱，5年來，全國縣級以上地方和部門受理的來信來訪中，90%以上的問題得到及時妥善處理。

　　據了解，近年來，各地區、各部門堅持為民宗旨，增強服務意識，全方位做好信訪工作，普遍公布了信訪機構的通信辦法、接待時間，開通了網上信訪、專線電話、信訪綠色郵政等渠道，實行了領導干部閱批群眾來信、接待群眾來訪、包案處理信訪問題等制度，開展了開門接訪、聯合接訪、下基層巡訪等活動，拓寬了民意表達渠道。

　　同時，各地區各部門加強了對信訪群眾的思想引導，增強了群眾依法信訪意識，維護了正常的信訪秩序。