中新網4月3日電 中央電視臺王牌節目《經濟半小時》，上月派記者“放蛇”直擊香港旅行團如何“騙客”，報道播出后引起內地與港兩地極大回響。香港旅游業議會過去5年共接到160宗投訴，其中“皇室鐘表”涉75宗,立法會議員李華明指現行懲罰機制有漏洞。香港旅游業議會總干事董耀中說，今天會約見央視記者了解事件，并與國家旅游局開會討論事件。
據香港明報報道，被央視點名指鉆石金表“不是鉆石”的“皇室鐘表”，據香港旅游業議會資料，由02年成立店鋪登記制度以來，該店至今共有75宗投訴(議會稱，其前身為“香港(國際)名表展銷中心”)，其中26宗在今年首3個月發生。去年6月，“香港(國際)名表展銷中心”被內地客投訴，指其出售3萬元的貴表實只值200元，疑將玻璃冒充鉆石。
央視點名的“博覽環球”及“香港皇悅國際旅游”，旅游業議會指至今分別接獲67宗及18宗投訴。旅發局亦說，去年至今“皇室鐘表”及“博覽環球”分別有13宗及8宗投訴，主要涉及價錢問題及貨不對辦等。
香港立法會議員李華明指現行懲罰機制有漏洞，店鋪不可能被投訴70多次而未有遭到處分，要求旅游業議會加強監管。香港經濟發展及勞工局發言人表示，商戶不良行為若屬實，會損害旅客權益，海關及有關執法部門會依法打擊違法的欺騙消費者行為。
據悉，香港旅游業議會05年4月實施一套有罰則的“記分制”，自愿登記的店鋪在單據、單據的標示方式以至退貨，都要符合議會要求，若顧客不滿意貨品，店鋪須于14天內百分百退款，否則可被扣10分。扣滿30分者將被議會暫停或取消登記，議會屬下的旅行社會員，不準安排旅客到訪購物，否則一并處分。因此，若店鋪愿意退款，便不會被扣分。議會總干事董耀中承認，涉案的兩間店鋪曾被扣分，但未達要停牌的30分。
香港旅游業議會理事會昨（２日）剛好有例會，初步討論今次事件。董耀中說，主要講述店鋪在商品的說明及單據等，必須清楚列明產品資料，不單是鐘表、金飾，亦包括影音器材等，如須列出像素等數據。他又說，議會下一步將研究在現行扣分制內，要求店鋪必須清楚列明商品內容，否則會被扣分。
“香港皇悅國際旅游有限公司”位于佐敦，公司昨大門關上，電話沒人接聽。位于土瓜灣九龍城道的“皇室鐘表”，店鋪昨門閘長關，工作人員偶爾拉開鐵閘，讓數名顧客離開。職員林小姐說，負責人不在，拒絕響應“皇室鐘表”是否與以前同址的“香港(國際)名表展銷中心”有關。
