記者從香港旅游發展局北京辦事處獲悉,內地目前已有40多家主要旅行社加入到“優質誠信香港游”行列,以營造香港旅游良好的市場環境,使旅客享有稱心滿意的旅程和保障。
“優質誠信香港游”由國家旅游局和香港旅發局共同發起并倡導,主要通過在合作旅行社內開設“優質誠信香港游”專柜并設立專人專線,為游客提供專業的咨詢服務,而銷售的所有產品均強調“無自費項目、無強迫購物”的原則。該計劃一經推出,立即獲得廣大恪守誠信原則的旅行社的支持與參與,更在追求高品質旅游的旅客中廣獲認同。
香港旅發局介紹,盡管“優質誠信香港游”的價格比一般旅游團團費略高一些,但多數選擇“優質誠信香港游”的消費者對此產品十分滿意,認為“物有所值”甚至“物超所值”。而來自市場的良好反應,也正吸引越來越多的旅行社主動申請加入“優質誠信香港游”行列。 目前,參與“優質誠信香港游”的主要是北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地旅行社,包括國旅、中旅、中青旅等大型旅行社。據介紹,1至4月初,僅經深圳旅游集散中心一個機構辦理“優質誠信香港游”的游客已近1萬人次。
五一黃金周即將到來,香港旅發局提醒內地旅客赴港后如果遇到購物糾紛或遇到不公平交易,可以通過以下途徑尋求幫助:在張貼有“優質旅游服務”計劃標識的商鋪中購買的貨品出現問題,可撥打旅發局旅游熱線協助處理;旅客在香港旅游業議會屬下的會員旅行社安排的購物活動中消費,可于購買日起14天內憑購物時的單據、取貨時的包裝,將完全未經使用及包裝完整的貨品退回,并獲全數退款;不屬于上述兩種情況的,可以致電香港消費者委員會進行協調或聯系旅發局設在北京的旅客咨詢及服務中心。
旅發局表示,在香港回歸十周年之際,旅發局將在內地進一步加大“優質誠信香港游”的推廣力度,攜手內地旅行社促進赴港旅游市場的繁榮與發展。(李凱)