中新社香港四月十四日電 自中央電視臺報道內地游客懷疑在香港購物被騙后,香港業界不斷推出補救舉措,以重建訪港游客購物信心,力保香港“購物天堂”美譽。除海關加強巡查執法打擊不良商店外,消委會正研究修訂法例保障旅客在港購物權益,旅游業議會則計劃加強對違規旅行社和商鋪的罰則。
香港消費者委員會總干事劉燕卿今天透露,消委會正研究修訂現有保障消費者的法例,包括商品說明條例、簡易程序治罪條例等,以加強保障旅客在港購物權益,在未來數月內會向政府提交具體建議,當中將優先考慮涉及內地旅客經常購買貨品的條例。
劉燕卿表示,現時香港保障消費者權益的法例雖然有二十多條,但比較分散,消委會正研究,希望稍后向政府提交報告,制訂一套全面的營商手法條例,打擊欺詐和不公平的營商手法,進一步保障消費者。
劉燕卿今天出席電臺節目時表示,由于訂立一套全新的條例需時,針對現時的情況,短期內消委會會研究修訂《商品說明條例》,希望可以在數個月內提出建議。研究重點將包括要求店鋪在單據上更加清晰說明商品內容,例如規定金器要明確標示是黃金還是白金。
而香港旅游業議會總干事董耀中今天亦表示,議會將在下星期二舉行理事會,研究加強對違規旅行社和商鋪的罰則。
針對不誠實商鋪在原址不斷轉名經營,旅游業議會總干事董耀中表示,五十余間已經登記的定點購物商店,其中十多間接獲較多投訴或十四天內退款個案,議會跟消委會和旅游事務處等研究,將禁止旅行社帶團前往一年內被點名的地點購物。
同時議會也考慮延長十四天百分百退款制度至一個月甚至三個月,并提高扣分制的透明度和累積記分,另考慮要求店鋪容許海關和警方等執法機關隨時入內搜查,方便舉證。有關計劃將于下月中推行。
董耀中指,雖然近期內地報團旅客明顯減少,但是海關加強巡查執法,打擊不良商店,相信有助恢復游客信心。
此前,為有效打擊向游客售賣假貨等不良經營手法,香港消委會與香港警方及海關在復活節假期期間設立新的通報機制,通報有關內地游客在港購物懷疑貨不對辦的投訴,然后警方集中處理詐騙,海關調查侵權,而消委則負責購物權益。
消委會總干事劉燕卿表示,自從新通報機制設立后,至今已經收到十宗經警方轉介有關內地游客在香港懷疑被欺騙的個案投訴,涉及購買黃金、鐘表,及藥材等,消委會會跟進調查。她認為,在新的通報機制下,消委會、警方和海關得以系統化處理旅客投訴,更有效打擊不良經營手法。
對于即將到來的五一黃金周,劉燕卿表示,當局正與內地旅游組織聯絡,宣傳香港保障消費者信息,警方和海關會加強執法,保護消費者;消委會會考慮在假期加派人手,接聽旅客投訴電話,以便更迅速跟進處理。(完)