北京多家銀行開收賬單打印費 掛失密碼收10元

　　京城各大銀行尚未調(diào)整ATM跨行取款費用，但其他中間業(yè)務的收費卻在悄然進行。昨天，記者從中國銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行和交通銀行等銀行了解到，過去不收取手續(xù)費的柜臺打印對賬單服務也開始收費，且有些銀行收取的費用不菲。另外，若客戶忘記銀行卡密碼，多數(shù)銀行掛失密碼也要10元手續(xù)費。

　　據(jù)了解，個人賬戶流水主要用于證明個人資產(chǎn)狀況。一般銀行在受理個人貸款、審批信用卡、辦理出國旅游手續(xù)等業(yè)務時，都需要個人出具賬戶流水。

　　據(jù)一家銀行的客服人員介紹，借記卡在柜臺打印一個月內(nèi)的流水免費，打印一到三個月的5元，三到六個月的10元，六到十二個月的15元，1年以上的20元。

　　另外，該行打印信用卡流水更貴，據(jù)該行信用卡中心介紹，打印前三個月流水免費，三個月后打印每個月流水都要5元，等于打印一年流水除了前三個月免費外，總共要花費45元。

　　另一家銀行的客服人員表示，在柜臺打印兩年內(nèi)的對賬單每次5元，打印超過兩年以上的流水需到后臺申請，且不能當時就辦理該項業(yè)務，需提前預約。

　　還有一家銀行的客服人員也表示，打印三個月的流水免費，但是三個月到兩年之間的流水每次每張卡5元，超過兩年的，每次每張卡20元。

　　對于上述銀行收取賬單打印費和密碼掛失費等情況，記者致電上述幾個銀行詢問收費的原因。至記者截稿時，尚未獲得一家對于此問題的回復。

　　根據(jù)2003年發(fā)改委和銀監(jiān)會聯(lián)合頒布的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》第十五條規(guī)定“商業(yè)銀行實行市場調(diào)節(jié)價的服務項目及服務價格，由中國銀行業(yè)協(xié)會通過適當方式公布，接受社會監(jiān)督。”為此，記者致電銀行業(yè)協(xié)會詢問何時對上述收費情況進行過公示，銀行業(yè)協(xié)會方面表示，暫時沒有對外可宣布的情況。

　　- 聲音

　　某股份制銀行工作人員：此前中間業(yè)務不收費，也是每個銀行當年為了爭取發(fā)展客戶的手段，而現(xiàn)在在很多存貸款業(yè)務受到政策影響，發(fā)展不穩(wěn)定的情況下，銀行轉(zhuǎn)向中間業(yè)務收費，也給其經(jīng)營帶來極大的利潤，并且這部分利潤沒有風險。

　　某商業(yè)銀行人士：銀行其實仍是壟斷性企業(yè)，一方面銷售著國家制定的存貸款利差，一方面還向用戶收取中間業(yè)務費用，其實不太合理。去年以來，各大銀行中間業(yè)務年收入平均增幅接近30%。

　　匯佳律師事務所律師邱寶昌：銀行單方面提高服務價格的行為需征詢消費者意見。《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》本身有問題，表現(xiàn)在三個方面：其一是《辦法》的制定先天不足，其法律依據(jù)僅限于《價格法》和《銀行法》，沒有參考《消費者權(quán)益保護法》等其他相關法律，沒有充分考慮消費者權(quán)益；其二是該辦法制定過程中以行業(yè)利益為重，對消費者有失公平；其三從該辦法的內(nèi)容上看，價格制定只是銀行單方面的行為，沒有征詢消費者意見。 (記者趙謹 實習生何蛟)