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          文匯報:排隊也是文明世博的一個“展項”
        2010年04月22日 10:56 來源:文匯報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          如果說,排隊是城市生活中不時可見的現象,井然有序的排隊讓人感受到城市人的文明風度;那么世博會開幕之后,在世博園區,排隊將成為隨時可見的現象。是不是可以說,參觀世博會就意味著排隊和觀賞別人排隊,而你觀賞時又同時“被觀賞”,就像一首詩里寫的:看風景的人也被人當作風景看。

          排隊也可以是一件享受的事情

          說參觀世博會就意味著排隊和觀賞排隊,絕不是一種自嘲,而是說有沒有這樣的可能:我們把排隊也做成一個“展項”,展示在城市和城市生活中,把排隊也變成一件可以享受的事情?

          如果園區在設計和建造時,已將觀展者的排隊等候納入考慮,各種環境和設施都有以人為本的理念融入其中,不管晴天、下雨和刮風,排隊的人都會得到有效的庇護,也不會被擋住視線,妨礙他們在等候的同時近觀遠眺園區美景——那么排隊不就有可能成為享受?

          如果各個展館的布展師在滿足入館參觀者之前,已經讓他們在等候時,飽飽地體會了城市生活之美好無處不在,連排隊的所在都成為“作品”,那參觀者哪里還會感覺心煩?

          如果園區服務機構,熱情洋溢、體貼入微,除在固定場地提供服務之外,把餐飲、零食、紀念品銷售等,都恰如其分安排妥貼,讓觀展者在排隊之時就能完成許多“非主流”需求,省掉為此所需付出的另幾次排隊的時間,那“這一個”隊排的時間長些,又有什么難以接受的?橫豎要排,不如一舉幾得。

          如果園區管理者足智多謀,及時發布各展館排隊狀況和預計等候時間,而且組織大家預約登記,以每半小時間隔,通知預約者按照登記號分批前來排隊,那么觀展者盡可滿園云游,用不著癡癡苦等,這樣還會讓人心急難耐嗎?

          “合作”才能享受排隊的樂趣

          如果觀展者個個心態平和,視排隊為“又得浮生半日閑”,或者細看事先來不及讀的觀展指南;或者跟著路邊藝人隨性扭動,也融入表演的風景;或者機緣湊巧,與排隊的觀展者盡興聊天,說不定分別之時已成莫逆,如此排隊豈非有幸?

          以上種種設想絕非白日做夢。事實上,從園區整體設計者、展館創意師,再到管理部門、服務人員,都把觀展者的排隊當作一種有待開發、需要策劃的資源,而不是什么“負擔”。無論世博會,還是奧運會,背后都有國與國的比拼,只不過與奧運會規則明確的競技不同,世博會的比拼是“暗里使勁”,在“城市,讓生活更美好”的主題下,各國展館都把讓觀展者體會生活的美好作為“比賽項目”,在排隊問題的解決上,也花費了許多心思。

          當參展各方盡其所能、做好自己工作之后,“皮球”就滾到了觀展者的腳下,它不但要求觀展者能體察各路工作人員忙碌數年的匠心獨運,更要求觀展者對排隊中的“合作機制”有發自內心的體認和遵從。城市和生活的美好,不僅在于建筑、設施、便利以及其中的創意,更在于設施使用者的自覺料理、彼此協作,因為城市不是一個人的,生活不能獨自過——這個日常道理在世博會觀展和排隊時同樣有效。

          觀展者可以在德國館中看到一個體現“和諧都市”主題的“聲控動力球”:觀展者齊聲呼喊的聲音越是整齊響亮,球體擺動的幅度越大——設計者的用意,就在讓大家親身體驗一個道理:合作是和諧的基礎。所以,遇到排長隊時,觀展者一定要提醒自己,別人所做的一切,最后能否對你產生預期的效果,還要看你自己;如果沒有平和之心,等候稍久就焦急、煩躁乃至生出怨氣,甚至想著插隊加塞,那肯定會壞了觀展和看演出的心情,更欣賞不到靜靜逶迤前行之際可以享受的世博會特有的排隊之樂。

          城市的美好、生活的美好,源自所有生活在城市中的人,包括排隊者的共同創造。(顧駿)

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