精裝修房已成為樓市發展趨勢，但買了精裝修房的業主遇到了新問題：下單時說買房送空調，可贈送的空調壞了維修該找誰？買了精裝修房，廚衛一體化，但用不到一年電器需要維修、保養，誰來負責？最近有讀者反映，遇到這樣的問題不知道該如何處理，在一些小區的業主論壇上也有人發帖討論此類問題。

　　家電保修難，多數業主事前沒留心

　　“很多家電公司沒有發票是不提供保修服務的，我們應該要求開發商提供相關家電的發票。”杭州某精裝修樓盤的業主論壇里，一位業主看房回來，發出這樣一則提議，很快就得到了其他業主的回應。

　　記者隨即致電該樓盤的一位業主，詢問購房合同的附件中是否有家用電器維修、保養的相關約定。“合同里沒有提到電器的保修問題。”這位業主聽到記者的問題時明顯愣了一下，有些懊惱地說要馬上跟開發商聯系問問清楚。“買房子的時候聽說還有冰箱、洗衣機送，高興都來不及，哪里還會想到以后維修、保養的問題！”

　　全裝修商品房正成樓市趨向，但另一方面全裝修商品房缺乏法律及合同保障，不斷暴露出這樣那樣的問題。去年省消保委曾聯合有關部門對杭州市區全裝修商品房做過一次為期20天的全面調查，調查結果并不理想：全裝修商品房中交付使用的電器部分沒有明確的保修期，有的有生產廠家提供的保修憑證，但由于開發商從購買安裝電器到交付使用一般要歷時3到6個月，所以消費者享受的實際保修期要少3~6個月。

　　交付時請留意保修單

　　如果遇到問題該怎么辦呢？海爾、西門子是精裝修樓盤中選用較多的電器品牌，記者通過這兩個品牌產品服務熱線咨詢解決辦法。得到的回答不出意料：保修以購機發票為憑證，購買日期即為保修起始日期；沒有發票則按照機器上的出廠日期為準。“如果是團購或協議的訂單可以出具當時的合同、協議。”海爾售后服務中心的工作人員表示，杭州也有一些樓盤曾團購過海爾空調，保修時請出具當時的購買協議就可以。

　　省消保委建議消費者，與房產開發商簽訂合同時盡量要求明確裝修項目及標準，對材料品牌、檔次、規格等作詳細約定；有關家用電器、衛生潔具等產品的保修期限可要求開發商自房屋交付之日起計算，并出具書面承諾。

　　另外交付時也要注意。首先，所有發展商附送的電器，交接時一定都要試用，有問題的可及時更換。有的業主可能光顧著看電器的品牌、型號是否相符而忘了試用，等到所有收樓手續都辦齊才發現電器不能用，走保修程序會比較麻煩。

　　同時，還要保管好發展商交樓時隨附的電器發票復印件和保修單。目前大多數發展商只向業主提供發票復印件，原件由開發商財務用于核賬。因此業主在收取復印件時最好要求蓋上“與原件相同”的章，避免日后糾紛。電器在保修期內有故障，業主可憑發票復印件和保修單找廠家維修。開發商對保修單的保管也有不同做法。有的會將所有電器保修單“打包”交還業主，有的會統一放在物業管理處，電器發生故障才找物管聯系廠方保修。所以業主在收房時一定要先問清楚。(記者 詹麗華)