服務亞運 廣州市全面提升交通行業服務水平

　　中新網廣州8月5日電(廖宴思)筆者今天從廣州市交委獲悉，為服務廣州、服務亞運，廣州市采取了多項措施全面提升交通行業的服務水平。

　　為迎接2010年廣州亞運會，確保廣州市公共交通服務標識系統與國際接軌、符合國際和國內有關標準，市交委積極配合市質監部門推進廣州市公共交通服務標志標準化改造工作。

　　據悉，市交委牽頭開展了全市客運站場、公交車站牌等公共交通場所的圖形標識及其中英文改造等工作；全市23家客運站場、各公交樞紐站均已規范使用標準化服務圖形標志及中英文對照；全市各公交接駁站、公交中途站均已規范使用中英文站名對照；市中心區域及主干道沿線公交車均已實現中英文報站；海珠客運站、從化汽車站等2家公路客運站場因工作成效突出，被市質監局列為標準化改造工作示范點。

　　下一步，市交委將進一步深入推進我市公共交通行業服務標識標準化改造工作，實現公共交通場所服務標識與國際接軌，更好地為亞運來賓提供優質服務。

　　此外，為了提高公交出租車司機的服務水平，廣州對公交出租車司機培訓進行了一系列培訓。在公交車駕駛員素質培訓方面，截至7月，全公交行業累計組織駕駛員在崗培訓155場，培訓36,550人次；三大巴士公司結合行業實際情況，還分別開展了駕駛員英語培訓、LPG車輛安全應急演練、行車作風等多次專題培訓，進一步推動我市公交行業服務水平的提高。

　　截至7月，全市出租車企業累計開展亞運專項培訓920多場次，培訓駕駛員10萬多人次。并結合亞運常識、服務英語、行業管理法律規章、服務規范等內容，修編了《交通行業駕駛員亞運專項培訓資料》、《亞運英語宣傳卡片和貼紙》等資料，方便司機學習。

　　今年3月以來，還組織白云、交通、廣駿、寶城等出租車企業，開展知識競賽、英語專項培訓、優秀司機巡講等活動。