哈爾濱市民孫女士來信反映：7月1日，她在中國移動通信黑龍江有限公司哈爾濱分公司尚志營業廳交100元話費，營業員告知她購話費中了獎，可去指定地點領取獎品。誰知這個獎品兩次去領都沒領到。她說獎品雖小，可該公司在發放該獎品一事上有違誠信原則，對客戶缺乏起碼的尊重。

　　孫女士說，那天她交話費100元，營業員說可憑發票于次日去哈市道里區紅專街27號該公司另一個營業廳領取兩個環保購物袋。2日10時，在紅專街營業廳，一名工作人員告訴孫女士：當日獎品已發放完畢，目前尚無法確定何時再次發放獎品。

　　3日上午，孫女士在中央大街購物，順便又去該營業廳。該營業廳一名男營業員稱：當日不發放獎品，何時再次發放獎品無法確定。他建議孫女士“常來問問”，他還說，如離這兒較遠，就不必來(領取獎品)了，反正就是個環保袋，不值幾個錢。

　　3日上午，記者就此事撥打移動公司10086查詢電話。接線員稱，所謂的“一等獎”就是一個綠色的環保購物袋，哈爾濱道里區客戶可憑發票和手機服務密碼去紅專街領取獎品。隨后，記者來到該公司位于紅專街的營業廳。在這里，不斷有客戶前來領取獎品，均被該公司工作人員以“無貨”的理由打發走。市民吳某說，該公司發放獎品本是與客戶溝通的好事，但好事沒辦好。市民牛某說：“我前后三次來領獎品，都被這樣打發走，難道消費者的時間就不寶貴嗎？”(馬述)