中新網北京3月12日電（記者 劉長忠）中國消費者協會今天公布的一項最新公用服務行業評議結果顯示，消費者呼吁公用服務業公平公正。 為增強公用服務行業的服務意識和社會責任感，進一步規范服務行為，中國消費者協會聯合部分省市消協組織開展了針對公用服務行業的消費者評議活動，采取在媒體開設專欄、開展體察、問卷調查、座談評議等方式開展，通過消費者積極提供線索和消費評議員的主動調查，重慶、黑龍江、湖北、青海、新疆、江西、深圳、廈門、寧波、青島、杭州、濟南、沈陽、西安、廣州、昆明等省市消費者協會，分別對銀行、供電、供暖、有線電視、電信等公用服務行業開展了評議活動。 調查結果發現，在這些公用服務行業中，存在著價格收費不合理、營業規則和服務格式條款不公平、法規標準不健全、以及服務質量和水平不符合消費者的要求等方面的問題。 中消協認為，各地評議的問題在全國范圍還有不同程度地存在，損害消費者權益的做法還需要有關政府部門加強監管予以糾正，相關法規標準還需要進一步完善，以保證更好地保護消費者的合法權益。 針對社會各界和用戶對通信服務的呼聲和意見，信息產業部決定繼續加強電信和郵政資費監管，重點監督檢查和整治企業變相強迫消費者使用高資費業務的現象；健全和完善“發現、提醒、通報、處理、跟蹤”的資費監管長效機制；繼續針對用戶反映較多的信息服務中誘騙消費、不良信息內容、虛假宣傳、服務協議不規范以及忽視售后服務等問題展開綜合治理。