中新社北京二月十九日電(記者 劉長忠)中國消費者協會今天公布的最新統計數據顯示，二00七年全國消協組織共受理消費者投訴六十五萬六千八百六十三件，為消費者挽回經濟損失逾八億元；投訴率同比下降百分之六點五，解決率達百分之九十。

　　二00七年消費者投訴的主要特點是：受理數和解決率均繼續呈下降的趨勢，但為消費者挽回經濟損失上升，表明投訴的標的額不斷增長；消費者對合同、廣告、虛假品質的投訴增長，表明一些經營者的欺騙手段更加隱蔽，誘騙性和危害性更大。

　　據二00七年投訴的情況分析，消費者對日用消費品的投訴進一步下降，而對電視購物、網絡購物、金融保險、教育培訓等新興的服務行業投訴逐步增多。

　　中國消費者協會建議，經營者應當加強自我規范，誠信守法；國家和有關政府部門應當進一步完善法律法規規定，彌補漏洞，添補空白，盡量做到“有法可依”。完