利用現金消費打折、出動便衣保安、限制積分卡使用次數等打擊黃牛,商場使出的招數可謂層出不窮,而中友百貨在本周更是直接封停了黃牛手中的積分卡。針對商場寧愿與黃牛不斷進行拉鋸戰,也不愿在促銷中明明白白將價格降下來的現象,專家認為,商場打擊黃牛要慎用對抗的方式,只有采用明折明扣,直接降低價格才能杜絕黃牛。
中友封停黃牛積分卡
本周一,活躍在中友百貨的大部分黃牛發現積分卡被封停。一位姓汪的黃牛告訴記者,商場方面依據積分卡的使用頻率判斷是否是黃牛,之后進行封卡。另一黃牛介紹,黃牛被封停的積分卡中,一般都有近千元的積分返利,數額高的達3000多元,被封的卡既不能消費也無法獲取返利。
“積分卡是我們花錢辦的,商場明確承諾給積分返利。”一位黃牛告訴記者,以前積分卡只是周末期間被封停,而現在是徹底封停。積分卡被封停后,中友百貨里的30多名黃牛找到商場進行理論,但商場方面解釋是系統故障造成的。目前,黃牛們已經聘請了律師準備訴訟。
據了解,積分卡返利是中友百貨黃牛的重要收入來源,黃牛在替消費者交款后,自己卡里的積分增加,如此,黃牛卡里的積分額度就逐漸增多。汪姓黃牛告訴記者,替消費者代購,每天大概能積有70元的禮券,占黃牛一天總收入的30%至40%。
北京合川律師事務所劉銘律師認為,商場封停積分卡侵犯了消費者的公平交易權,既然商場發行積分卡并承諾積分兌換,就有平等對待每個持卡者的義務;在何為黃牛的法律鑒定尚未確定,且沒有足夠的證據證明被封停了積分卡的持有者是黃牛的情況下,采取這樣的方式是不合法的。
去年底,SOGO崇光百貨封停了29名黃牛的返券卡,黃牛將SOGO告上法庭勝訴,SOGO不得不恢復被封停返券卡中的金額。
發卡成商場重要收入來源
一位在雙安商場從事倒券倒卡生意的老黃牛告訴記者,黃牛在雙安商場平均每天都能收到大約20萬元的卡,一年在雙安收卡金額約6000多萬元,而這僅僅是商場發行卡中的一部分。
據業內人士透露,部分大商場每年發行卡的金額都能上億元,這部分是商場重要的收入來源。正是由于各種現金卡、購物卡等涉及到商場的收入利潤,商場方面才不愿意放棄。
北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤表示,商場一方面希望靠各種優惠拉動消費,但同時又以各種條件限制優惠直接讓利給消費者,從而給黃牛從中漁利留下可乘之機;另一方面,商場發行的各種現金卡、消費卡超過市場的正常需求,導致很多持有者以低價轉手給黃牛套現,黃牛從中獲取差額,這兩方面的原因給黃牛提供了滋生土壤。
北京商業經濟學會秘書長賴陽認為,現金卡存在著一定的利益空間,得以讓黃牛生存,而商家的方法就是縮減這部分的利益空間,壓縮黃牛的生存空間。洪濤則認為,商場減少各種類型的購物卡、現金卡的發行,實行明折明扣,才是應對黃牛最有效的辦法。
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商場與黃牛“過招”戰況
面對活躍在商場的黃牛們,商場使用了向顧客宣傳、保安制止、對卡使用次數限制、現金消費打折等,但是效果都不明顯。商場每次出招打擊黃牛,本身靠鉆空子的黃牛們總能有應對之策,以招拆招。
打黃牛的反宣傳:幾乎所有的商場都通過廣播、提示等方式,提醒消費者在跟黃牛交易后商品不能退貨。但由于黃牛“代購”可為消費者省錢,一些不需要發票的顧客便熱衷于黃牛交易,既方便又省錢,反而讓更多的人熟悉了黃牛。
沖突敗壞商場聲譽:采用保安制止黃牛交易,SOGO、雙安、翠微等商場都使用了這種手段,雖然黃牛不能像以前那樣方便地與顧客交易,但黃牛轉戰場外繼續交易,一些商場雇請的便衣保安與黃牛還經常發生沖突,給商場聲譽帶來一定的損失。
多張卡應對限次使用:商場限制卡的使用次數,但黃牛手中一般都準備有3至5張卡輪流使用。
封停卡涉嫌違法:封停積分卡,在過去返券時期,商場也采用過這種手段,但由于商場發行的積分卡承諾給積分返券,封停積分卡在法律上并不合法。
現金打折短命:現金消費打折,最有代表性的是百盛購物中心,但由于參與現金消費打折活動的產品限制和活動時間限制,只能在短期間內奏效。(李歡歡)