本報《鐘表周刊》自開刊以來，受到了滬上不少表友和商家的高度關注，一些表友還把自己的購表心得及淘表手記發給了本報。其中，不少表友反映自己購買不久的新表出現了這樣那樣的質量問題，而且在維修等待時間及配件價格上遇到了一些煩心事。

　　事實上，上海這座時尚之都一直是世界名表的消費重鎮。對于消費者來說，無論財力高低，買一款價格不菲的進口手表并非一次性投資，名表和汽車一樣需要日后的保養和維修。那么，上海名表維修市場的滿意度到底如何，還存在哪些需要提高的地方呢？本報記者近期對名表維修市場進行了探訪，并將從今日起開展“上海名表維修市場”大型調查活動。

　　名表維修排起長龍

　　一段時間來，記者多次走訪了位于徐家匯天鑰橋路30號美羅城大廈四樓的上海納沙泰爾手表服務中心，發現這里每天都擠滿了前來修表的人，有時甚至還會出現人滿為患的場面。

　　據了解，該中心主要負責維修歐米茄、天梭、肖邦、浪琴、美度、雷達等一些瑞士知名品牌的手表。據其工作人員介紹，每天從早上開始前來修表的消費者就絡繹不絕，記者發現，該服務中心最大的特點就是辦理方式和銀行一樣，前來修表的消費者一定要依次取號排隊才可辦理。由于辦理時間較長，才出現了人滿為患的場面。

　　有的消費者甚至開始抱怨自己買的名表怎么會出現問題，為了維修此表還要特地向單位請假，早知道是這樣一個結果，寧可少花點錢買個一般的表戴戴，就不會這么麻煩了。

　　天梭維修相對集中

　　一位姓光的小姐告訴記者，聽說天梭是一塊好牌子，于是自己在2004年12月為男友購買了一款天梭具備防水功能的表，豈料買后不久就出現了走走停停的現象。由于是她送的生日禮物，男友遲遲未提手表出現質量問題的事，直到今年結婚才將事情告訴她。

　　光小姐說，她是在一周前到這里來修表的，服務中心的人員給的說法是“機芯生銹，密封度不好”，而且由于該表已過維修期，若要維修需要交費300多元。當光小姐說明耽誤維修時間的原因并希望通融時，服務人員的態度就變得很差。

　　光小姐回去后想了想，覺得與其放著不用，還不如花點錢修修讓它繼續走吧，畢竟也是一塊名表，不用太可惜了。于是她再次來到服務中心，可沒想到同樣的老問題費用卻由300多元變成了400多元。光小姐覺得很詫異，卻也無可奈何，最終還是選擇了付費維修。不過她表示想不通，“名表不是在出廠時都要經過極為嚴格的檢驗嗎？都說‘一分價錢一分貨’，沒想到所謂的名表那么容易就出現了‘機芯生銹，密封度不好’的問題。”

　　此外，記者在該服務中心還看到不少前來維修天梭表的消費者，他們反映的問題形形色色：有計時分鐘不能復位的，有表盤時間指示與電子顯示時鐘不吻合的，也有走時不準每天快慢多達幾分鐘(女士自動上弦機械表)的，還有一年不到的石英表款就沒電了的……

　　反復維修苦不堪言

　　一位劉先生告訴記者，自己是聽朋友的介紹才在2006年4月買了一款天梭的機械(自動上弦)表，沒想到這塊名聲剛買半年就出現了問題：先是時間走快，而后走慢，最后竟然停了。他連忙拿到新世界一樓的維修部去檢修，誰知剛過半年，這表的老毛病就又犯了。“唉！這次修好后真的不希望再有問題了，老是反反復復地修，真是‘賠了夫人又折兵’啊！早知如此，真不如買塊一般的國產表了。”最令劉先生百思不得其解的是，“是不是因為中國購買名表的市場大了，對名表的需求量上升了，名表生產商就重量不重質了，才導致這些名表的返修率增高了？！”

　　調查中，記者發現不僅是天梭，像歐米茄、浪琴、美度等其他品牌的名表前來維修的也不少。因此專家提醒：消費者在購買名表時一定要三思而后行，切不可抱有盲目的從眾心理。

　　為及時向商家反饋消費者的意見，切實保障消費者的合法利益，進而達到名表售后維修市場能夠持續健康發展的目的，本報今日起全面開展名表維修質量大型調查活動。讀者可通過本報網站(www.nbd.com.cn)填表，也可通過郵寄方式將調查表寄回，郵寄地址：上海市烏魯木齊南路396弄10號國邦花園《每日經濟新聞》鐘表周刊，郵編：200031。

　　投訴案例>>>

　　天梭表的問題怎么這么多？！

　　記者在調查中發現，網上也有不少買了名表的網友，正為發現自己的表有問題后卻不知該向誰投訴而苦惱，以下是來源于各大網站網友的投訴案例。

　　案例一：天梭機械表進水多次維修問題依然

　　買了一塊天梭機械表，平時戴的時候很少碰水，最多就是洗個手。可是，買來三個月就因進水拿去拆開蓋子烘干一次，此后每隔一個月就要去烘一次，最后一次是12月份送上海去修，搞了一個多月才拿回來，可用了一個月老問題就又出現了。現在表的指針都被氧化了，后面有一個盤也生銹了，最后只能送到上海去清理。但是漏水的問題到底該怎么解決？我是該去工商投訴，還是該怎樣？請幫忙，謝謝！huilang2007-

　　案例二：天梭自動上弦機械表要每天手動上弦？

　　投訴時間：2007-3-712:56

　　投訴對象：TISSOT(天梭)自動機械表

　　投訴內容：我于2006年12月18日在上海虹橋百盛購買了一款TISSOT(天梭)自動機械表，到12月21日便發現該表走走停停。故障首現后的第二天，我即到虹橋百盛TISSOT柜臺和虹橋百盛客戶服務部反映問題，并要求退貨。柜臺人員表示：無權辦理退貨，可能使用不當造成的。他們賣表時說自動機械表無需上弦，此時卻說應每天“上幾把弦”。我問：“幾把是多少把？”他們答：“大約10把。”我問：“向哪個方向擰？”答：“不知道。”

　　天梭表客服部則稱：高檔手表退貨要按相關規定辦理，要先到消協和鐘表質量監督站做鑒定，如確系質量問題，鑒定費(RMB1000元)由廠家負擔并負責退貨。問：“假如廠家不負擔如何？”答：“也沒辦法，只能靠法院強制執行了”。因此建議先與廠家聯系。(蔣佩芳）