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        返券卡被封“黃牛黨”不服 律師指商場涉嫌違約

        2006年12月18日 16:57

          今天上午,仍有數十人聚集在莊勝崇光百貨商場入口處。從前天開始,這些人手中的返券卡就被商場凍結,卡內低則數千元、高則數萬元的返券無法使用。商場方面表示,這些人均為倒券的“黃牛黨”,為了保護普通消費者的正當權益,商場因此將這部分人的返券卡凍結。

          “黃牛黨”:商場憑什么封我們的卡?

          從本月15日起至明年元月3日,莊勝崇光百貨進行“買300返300”、“買300返200”和“買300返100”的大型活動,吸引了眾多消費者前來購物。

          昨天中午1時,記者在莊勝崇光百貨商場門外看到,五六輛警車閃著警燈停在路邊。商場入口處的服務臺前,擠了五六十名返券卡被凍結的人。“我買了4000多元的衣服,現在返的券都被凍結沒法用了!”一名手提購物袋的女士情緒激動。

          一些人直言不諱地告訴記者自己是“黃牛黨”。“我們倒券怎么了?既方便了顧客,自己也掙著錢了,國家都沒說我們違法,商場憑什么封我們的卡?”據了解,“黃牛黨”手中返券卡內少則有數千元返券,多則高達數萬元。

          下午2時左右,聚集在入口處的五六十人高喊“商場還錢”的口號,開始集體在每個樓層繞場一周。

          商場:“黃牛黨”返券卡一小時能刷十幾次

          記者隨后與投訴部取得聯系。商場投訴部的楊女士告訴記者,普通消費者正常消費返券不受影響。“消費者正常消費的返券卡所用最多不超三五次,但黃牛黨的返券卡一小時就能刷上十幾次。用黃牛黨的返券購物的顧客,將來無法退換商品。”

          楊女士說,商場在此次活動中也采取了各種措施杜絕“券販子”現象,除了加強保安巡邏和廣播提醒顧客外,還實時監控收款臺的支付情況,即如果有張返券卡在1小時內消費了多次,商場就有權利懷疑他是“黃牛黨”,確定后凍結其返券卡。

          顧客:“黃牛黨”方便封了“很可惜”

          昨天下午,記者采訪時發現,盡管在嚴密監控下一些黃牛黨的返券卡被凍結,但商場內仍有眾多顧客在尋找“券販子”。在得知他們的返券卡無法使用后,這些顧客普遍感到“很可惜”。

          一名王姓女士說,顧客必須先出原價購買商品才能獲得等值返券,再用返券去買別的商品。如果不想再購買其他商品,返券就成了負擔。“這個時候,‘券販子’挺方便的。”

          “‘券販子’之所以存在,是因為商場只考慮了自己的效益,而沒有考慮顧客購物的便利。”王女士說。

          律師:商場凍結黃牛黨返券卡涉嫌違約

          北京市律師協會消費者權益保護委員會主任邱寶昌表示,民間自發轉讓商場返券的行為是合法的,崇光百貨此次凍結黃牛黨的返券卡涉嫌商業違約。

          莊勝百貨以價券形式返送消費者是一種承諾,接收價券時商場應“認券不認人”,而現在將“黃牛黨”手中價券凍結,等于將這一部分利益又劃歸到商場方,而且現在商場僅憑主觀就凍結部分人的返券卡,屬于違約行為。

          “黃牛黨的行為是否違法應該由工商部門確認,而非交易一方確認。”邱律師同時指出,返券促銷形式本身就涉嫌違法,商場返券是導致黃牛黨出現的根源。市場經濟不僅是法律經濟,更是誠信經濟,商家應規范自己的經營行為,真正維護消費者的利益。

          (來源:北京晚報,作者:劉琳)


         
        編輯:席夢婷】
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