“到手的五一黃金周,如同煮熟的鴨子飛了。”在旅行社工作多年的王小姐慨嘆道。3月27日,廣東省公布“五一”不調休的通知,讓許多已經做好出境旅游準備的旅行社和市民頓感失落。連日來,我市各大出境旅游組團社在忙著做五一退團客人退款善后事宜。一些已經報名參團五一海外長線游的游客取消假期,已經產生費用的將面臨擔負15%的退團損失費用。
海外游各方協商降低損失
幾天來,各大出境游組團社最忙的就是五一不調休后出現的一系列問題。用各大旅行社老總的話來說,這次突變,影響最大的是出境游。因為出境游往往提前一個月開始報名收款、下定金,而國內游、省內游還沒有發生,故沒有產生費用。
據深圳市旅游協會旅行社分會負責人吳斌介紹,他們初步統計匯總了一下,截至3月27日廣東省公布“五一”不進行調休的通知,我市各大旅行社共有1000多名市民報名參加五一長線海外游組團。目前,各家旅行社忙著辦理客人退團業務,影響較大的就是國際航班機票。這些國際航班機票往往提前付款預訂,各家航空公司不退票就將造成旅行社和客人間的損失。近日,深圳市旅游協會旅行社分會已經以行業組織的名義向各大航空公司發函,在不退票的前提下,希望將航班延期。昨日,部分航空公司已經回復表態予以延期,還有部分航空公司在研究中。
旅行社吃虧自家承擔
記者昨天采訪鵬城康輝姚彬了解到,他們已經積極與深航、華航、斯里蘭卡航空公司等協商,為客人辦理退票。昨天,他們為參加五一游泰國普吉島的15名深圳游客全部辦理了退款。
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