中新社廣州一月二十八日電 (記者 郭軍)廣州鐵路集團公司宣傳部長劉夢書今日透露，根據(jù)氣象部門預(yù)報，近期湖南等地氣候可能進一步惡化，根據(jù)目前地方供電網(wǎng)與鐵路設(shè)備受損程度，基本可以確定未來三至五天內(nèi)，京廣鐵路正常的運行秩序尚難以恢復(fù)。廣鐵將全力以赴做好旅客乘車、退票、安撫與服務(wù)工作。

　　京廣線正常運行秩序未來三至五日內(nèi)尚難以恢復(fù)主要出于以下三個判斷：一是湖南地區(qū)天氣繼續(xù)惡化，據(jù)天氣預(yù)報，湖南境內(nèi)今明兩天有中到大雪，未來一周，全國有七個省也有大雪，天氣惡劣到什么情況還難以預(yù)料。二是湖南電力極不穩(wěn)定，時好時壞，塌網(wǎng)斷電時有發(fā)生，這種狀況還會持續(xù)下去。三是秩序不好已持續(xù)一段時間，而且這種不正常秩序已在大范圍形成，恢復(fù)正常，需要時間。

　　劉夢書表示，惡劣的天氣對本已嚴峻的春運形勢無疑是雪上加霜。廣鐵集團緊急呼吁廣大旅客，為避免更大損失和不便，希望大家近期不要再選擇鐵路長途旅行，特別是在廣東地區(qū)的外來務(wù)工人員，盡可能留在本地，慎重出行。

　　據(jù)了解，廣東省委書記汪洋、廣東省長黃華華分別于二十七日親臨廣州火車站視察春運送工作。鐵道部二十七日晚二十三時也召開緊急會議，研究重點支持廣鐵方案。目前，鐵路部門正全力做好滯留旅客解困工作，全力搶修設(shè)備并盡最大努力恢復(fù)正常運輸秩序，全力做好旅客的服務(wù)工作。目前已向滯留京廣沿線各車站、各列車的旅客贈送大量食品與防雨用具。

　　劉夢書介紹，由于鐵路運輸秩序短時間無法恢復(fù)正常，鑒于目前春運期間火車票預(yù)售期較長，大量旅客已提前訂購了春節(jié)前的火車票，廣鐵采取了四項應(yīng)急措施積極為旅客辦理退票：一是自一月二十七日起至二月六日止，廣東地區(qū)各車站停止發(fā)售各次旅客列車車票；二是按乘車日期的十天內(nèi)，省內(nèi)任何一個集中售票、取票點可辦理全額退票，不收取退票費；三是延長車票有效期，從一月二十五日至二月六日，暫停車票當(dāng)日有效的規(guī)定，旅客在此期間持廣鐵集團各車站售出所有車票均視為有效車票。(完)