郭樹清：實現業務又好又快發展(競爭力)

　　郭樹清(中國建設銀行董事長)：建設銀行一定要深入學習貫徹黨的十七大精神，立足實際，真正把科學發展觀落實到經營管理各個方面，以改革創新精神切實提高經營能力和競爭實力，努力實現各項業務又好又快發展，向著世界一流銀行的目標奮進。

　　商業銀行的核心競爭力最終表現在兩個方面，一是客戶服務水平，二是風險控制能力。這兩個方面緊密聯系，互為依存。兩者歸根到底統一于現代商業銀行的文化，就是“以客戶為中心，以市場為導向”的理念和機制。建行選擇了流程再造來推動這一機制的建立，取得了明顯效果。如今，建行部門條塊分割的局面開始被打破，專業化服務的機構和團隊正在茁壯成長，從“部門銀行”向“流程銀行”轉型有了良好開端。遍布全國的近1.4萬個機構網點，所有業務條線都開始圍繞客戶和市場高效運轉。

　　近三年來，我們在客戶服務、業務流程、風險管理、技術支持等許多方面都有大量的引進和創新，已經帶來了銀行價值創造能力的巨大提升。

　　今年上半年，建行中間業務增幅高達101.79%。凈手續費及傭金收入、基金銷售收入、資金結算網絡大幅增長。財務管理、顧問咨詢、信托理財、資產證券化、短期融資券承銷等投資銀行業務發展迅速。建行今后將有更多利潤來源于綜合化經營收益。建行正在研究建立金融控股集團的可行模式，在現有業務領域的基礎上，組建金融租賃、保險公司、年金管理公司及資產管理公司等。建行是我國第一批資產證券化試點銀行之一，成功發行了“建元”個人住房抵押貸款支持證券，今后還將繼續嘗試這種創新業務。

　　產品和服務創新的一個關鍵是人才。不少人擔心國有商業銀行將成為外資銀行和其他同業競爭對手的“人才培訓學校”。其實，股改上市后的國有商業銀行日益壯大，以其優秀企業文化和美好發展前景，正吸引越來越多的人投身其間，一展抱負。　　

　　姜建清：不斷提高服務品質(競爭力)

　　姜建清(中國工商銀行董事長)：五年來，銀行業發生了歷史性的變化，成功實現了由國有獨資商業銀行向國際公眾持股上市公司的轉變，進入到建設國際一流現代金融企業的嶄新階段。

　　在未來的工作中，我們將緊緊抓住中國銀行業在新的歷史階段面臨的更大發展契機，以科學發展觀統領工商銀行的改革發展，進一步明確提升核心競爭力的戰略舉措。

　　我們要把以人為本作為提高競爭力的核心保證，深入研究如何通過建立公司價值、股東回報與員工利益協調增長的激勵機制，實施人力資源開發和企業文化建設，打造一流的銀行家和專業人才隊伍，形成具有市場競爭力的“第一資源”。

　　我們要把改革創新作為提高競爭力的內在動力，深入研究如何加大重點領域和關鍵環節的改革攻堅，整體推進體制、產品、技術和管理創新，大力研發新技術、新產品、新方法，關注客戶體驗，不斷提高服務品質，以高效、快捷的現代金融服務，成為客戶的首選銀行。

　　我們要把轉變發展方式作為提高競爭力的主要途徑，深入研究如何統籌發展速度、規模、結構、質量、效率與效益，統籌國內區域發展和國際化發展，認真貫徹國家宏觀調控政策，優化資源配置，把履行企業的經濟責任與社會責任統一起來，全面建設“綠色信貸”銀行，努力推進生態文明，建立全面協調可持續發展的格局。

　　我們要把完善公司治理作為增強核心競爭力的基礎工程，深入研究如何提高戰略決策與執行能力、風險管理與內部控制能力、資源配置與組織優化能力，不斷積累能夠提升客戶價值和實現公司超額收益的持久競爭優勢。

　　我們要通過持續提升核心競爭力，努力把工行建設成為一家經營效率先進、質量效益良好、風險防范嚴密、綜合化國際化程度較高的現代金融企業，為全面建設小康社會做出更大的貢獻。　　

　　肖鋼：樹立穩健經營理念(競爭力)

　　肖鋼(中國銀行董事長)：中國銀行作為第一批參加股份制改革的試點銀行，切實轉變發展方式，轉換經營機制，積極穩妥地推進股份制改革，引進戰略投資者、海內外成功上市等一系列改革發展任務，實現了改革的各項目標，企業核心競爭力顯著提高。

　　回顧中國銀行這幾年的改革與發展，我們深深地感到，提高銀行業競爭力，就要切實轉變國有銀行傳統的發展方式，摒棄過去片面追求規模和速度的增長思路，牢固樹立長期穩健經營的科學發展理念，堅持發展規模與結構、質量、效益的有機統一。

　　股改以來，我們轉變發展理念，調整貸款結構、負債結構和收入結構，走多元化、國際化經營路子，綜合經營效益顯著提高。努力提高收益率的同時，嚴格控制運營成本和信貸成本。中行每年的貸款增長保持在一位數水平，而效益一直保持兩位數增長。

　　提高銀行競爭力，首先要按照建立現代金融企業制度的基本要求完善公司治理，切實轉換經營機制。中國銀行已建立全新的公司治理機制、資本金制約機制、經營管理機制、風險撥備機制、績效考核機制、監督問責機制、人力資源管理機制、信息披露機制等“八大機制”。

　　提高銀行競爭力，還要堅持以人為本，積極穩妥地推進人力資源管理改革，建立健全市場化的人力資源管理體制和激勵約束機制。近幾年，中國銀行堅持把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，努力創造機會平等、人盡其才的良好環境。股改后，中國銀行改革了“局、處、科”的行政職位體系及其相應的薪酬體系，建立了符合市場化原則的職位、薪酬、績效管理制度。科學有序的人力資源管理制度改革有力地促進了全行的績效進步。2006年與2004年相比，中行人力資本投資回報率年均增長接近22個百分點；人均稅后利潤增長近83%，名列國內大銀行前茅。 (李麗輝、田俊榮、曲哲涵、許志峰、歐陽潔)

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