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        北京工行嚴懲“打牌事件” 分理處主任被撤職
        2007年04月20日 11:36 來源:新華網(wǎng)



        客戶排隊銀行員工打牌 工商銀行服務差遭投訴



        營業(yè)時間上并沒有注明中午休息。(李天行 攝)

          記者19日從中國工商銀行北京分行獲悉,工行北京分行已及時對“打牌事件”進行了嚴肅處理,相關分理處在全行范圍內(nèi)受到通報批評,分理處主任被免職處理,當班副主任被撤銷職務,相關人員也被嚴肅處理。

          此前,有報道稱,在儲蓄客戶等候辦理業(yè)務的情況下,工行北京分行朝陽支行金臺路分理處部分對公業(yè)務員工在營業(yè)廳內(nèi)休息打牌,引起了客戶強烈不滿。

          北京分行相關負責人表示,“打牌事件”雖屬個案,也不代表銀行整體服務狀況,但對工行社會形象造成嚴重影響,工行將以此為契機進一步開展服務綜合治理,提升服務質(zhì)量。

          據(jù)介紹,工行北京分行將采取多項措施改善服務質(zhì)量,其中包括今年投入5億元以上,裝修改造30家網(wǎng)點,并重點對小型網(wǎng)點進行改造。(記者王優(yōu)玲)


         
        編輯:邱觀史】
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        ·中國工商銀行服務:顧客排長隊 員工甩撲克(圖)
         

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