有消息說,已實施15年的《消費者權益保護法》將迎來第一次重大調整,引入購物冷靜期制度,也就是說從此后消費者在進行網上交易、先交錢后簽合同的消費行為、交易額巨大的消費行為比如購買汽車、房屋等情況下,可以享有后悔權,即在一定時間內享受無理由退貨。消息一經媒體公布后,引發了一些擔心,有人認為后悔權制度在目前國情下難以執行,容易導致消費者隨意性消費,破壞正常市場秩序;還有人認為后悔權制度雖然看上去很美,但是依然無法改變消費者的弱勢地位,無法起到應有作用。錢江頻道《誰贊成誰反對》邀請了“國內打假第一人”王海、中消協律師團團長邱寶昌、中國政法大學法學院副院長何兵與本報記者朱成方齊聚一堂,就“消費者享有購物后悔權,您贊成嗎?”展開辯論。
贊成方:王海、邱寶昌
后悔權,能消除買賣信息不對稱
給消費者賦予后悔權,對社會公平正義是一種保護。隨著經濟的發展、商品的豐富,消費者權益的保護也在不斷發展,后悔權應當被提到議事日程,不是說有了后悔權大家都去退貨,它要和我們社會的誠信密切聯系在一起的。
經營者和消費者最大的問題是信息不對稱,要消除彼此的信息不對稱的問題,就應該給消費者后悔權。經營者在這個消費行為里是經營者,在其他消費行為里他也是普通的消費者,所以這個后悔權的設定,是針對全體的消費者,而不是針對哪一個和哪一塊的問題。
后悔權的行使是有邊界的。害群之馬、惡意退貨的人概率是比較低的,但是對于化解糾紛來說,后悔權肯定是更有益的。社會上的人絕大多數都是誠實信用的,剛才對方觀點就是把極少數的放大,說所有的消費者都是不誠信的,這樣是很極端的。
大家應該去關注各個小區的業主論壇,幾乎各個小區的論壇上都在維權、都在斗爭,開發商產生違約的情況太多了。而消費者的誠信就是你購買商品用的錢是真錢,用假幣就會被抓走了啊。
反對方:何兵、朱成方
實行后悔權,只怕有人天天開新車
后悔權應該是由商業慣例互相影響、慢慢生成的,請大家注意,規則是社會慢慢長出來的,長成以后提拔的,而不能揠苗助長。一個制度如果是好的話,它自然就會在社會上繁衍開了,需要強制干什么呢?后悔權應該是買賣雙方的約定,而不是由國家來給它強行規定。
任何的法律都要合情合理,那么你這個后悔權建立在買的東西是好的,但是我要退,這是無理的。所以,后悔權對惡意消費者來說,這是天上掉餡餅了;對善良本分的消費者來說,說不定是個陷阱。比方說我花二十萬買車,我完全可以利用這個“游戲規則”天天開新車,年年開新車。你說開二十天可退、我就開十五天退了,車子沒質量問題,但我就是“后悔了”要換車,你怎么辦?而這“二手車”最終還得賣給正兒八經要買車的人。
眼下有些開發商在玩自買自賣的把戲,來造成賣房熱的假相,套取銀行按揭。有了后悔權后,此風會更甚。還有,就是對炒房者有利,有了房就買下,房價漲了就賣,跌了就退,房價會有漲無跌。另外不可操作的問題:比如買房后悔以后,中介費該不該退?銀行按揭能不能后悔?糾紛是不是起來了?大家想一想。糾紛起來會怎樣?就需要更多的法官、增加更多的訴訟成本。(李哲瑩)
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