近日，工商銀行調(diào)整部分個人中間業(yè)務收費標準在社會上引發(fā)了諸多質(zhì)疑。對此，工行有關人士26日在接受記者采訪時表示，工行此次收費標準調(diào)整的目的是對相關業(yè)務產(chǎn)品服務價格體系進行規(guī)范，堅持了“保本微利”的原則。他同時稱，此次中間業(yè)務收費調(diào)整是結(jié)構性的，有升有降有取消，不能簡單地理解為漲價。

　　據(jù)悉，工行總行沒有確定全行執(zhí)行收費調(diào)整的統(tǒng)一時間，而是由各地分行視當?shù)貥I(yè)務開展情況自行確定執(zhí)行時間。

　　據(jù)了解，工行公告的23項收費項目中，調(diào)高了20項服務價格收費的上下限，調(diào)低了自助終端和網(wǎng)上銀行等3項收費標準。同時，該行在此23項收費項目之外，還調(diào)低了信用卡外幣兌換手續(xù)費和電子渠道服務收費等多個項目，取消了人民幣理財產(chǎn)品發(fā)行期限內(nèi)撤銷、個人異地緊急特殊取款手續(xù)費等10項個人金融服務收費項目。

　　針對異地存取款收費調(diào)高100%的說法，這位人士解釋說，只是對這兩個項目收費的上下限進行了調(diào)整，費率其實并未改變。以個人異地取款為例，如果個人在柜面辦理異地取款金額在200元至5000元之間，則完全不受本次調(diào)整的影響。

　　該人士同時表示，工行此次中間業(yè)務收費標準調(diào)整堅持的是“保本微利”的原則，調(diào)整前的20項業(yè)務的收費標準基本上是低于成本和同業(yè)的，調(diào)整后的服務價格處于同業(yè)平均水平，但仍有部分業(yè)務的收費不能完全覆蓋成本。以ATM跨行取款為例，客戶每跨行取一筆款，工行按規(guī)定要向代理行和相關機構支付3.6元的費用，按調(diào)整前每筆2元的標準向客戶收取手續(xù)費，工行每辦理一筆這樣的業(yè)務就虧損1.6元。

　　同時，此次調(diào)整也是為了引導和鼓勵客戶更多地使用自助機具和電子銀行渠道，多辦理轉(zhuǎn)賬支付，減少跨行和異地大額取現(xiàn)。這不僅僅是出于降低銀行自身業(yè)務處理成本的考慮，也是為了減少大額現(xiàn)金使用，有利于金融的健康運行和金融服務的現(xiàn)代化。比如，工商銀行將異地存取現(xiàn)金最高手續(xù)費限額由50元調(diào)高至100元的同時，把通過自助設備轉(zhuǎn)賬、匯款項目由過去與柜面匯款相同的收費標準，改為按柜面收費標準的90%收取，并且如果客戶選擇通過網(wǎng)上銀行進行跨行或異地匯款的話，最高也只收取45元，如果是本行客戶之間同城網(wǎng)上匯款則完全免費。

　　上述工行人士同時指出，此次調(diào)整收費的項目主要涉及的是客戶選擇性的服務項目，基礎性服務項目收費價格未做調(diào)整，客戶可根據(jù)自己的需要靈活作出選擇。(但有為)