“12時退房”的行規成為消費者公認的霸王條款。中國旅游飯店業協會新規刪除了這一規定,將自主權下放給酒店。
廣州大多數酒店:暫不考慮打破這一行規。即使可以延遲退房,也有會員、空房多等很多附加條件。
業內人士:“要給酒店時間適應新規。”
中國旅游飯店業協會近日公布了最新的《中國旅游飯店行業規范》,刪除了“次日12時以后、18時前退房,飯店可加收半天房費;次日18時以后退房加收一天房費”的規定,對于客人自帶酒水和食品的限制也有所放寬。
何時退房由酒店自己定
新的《中國旅游飯店行業規范》規定,“飯店應在顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”
這意味著,一直被認定為國際慣例、卻飽受詬病的“12點退房”制,已經不再是中國旅游飯店業協會的行業規范,各星級酒店如何規定退房時間,將自行決定。
延遲退房多有附加條件
記者采訪發現,廣州多數酒店都表示不會取消“12時退房”這一規定,只會對部分有延遲退房要求的住店客人“靈活考慮”。
某連鎖酒店的會員可以享受延遲退房待遇。花園酒店將所有住店客人的退房時間從次日12時延遲到次日下午2時。
中國大酒店表示:“除了廣交會期間或客房滿員的情況,住店客人可要求將退房時間延遲到次日下午2時至4時。”
不再強硬禁止自帶酒水
針對“自帶酒水、食品”的問題,舊行規是“可以謝絕”,新行規則表示“如果謝絕,需要貼出告示”。
廣東金融學院工商管理系劉偉教授說:“‘如果謝絕’表達的意思是,多數飯店可能不再謝絕食客自帶酒水。”這意味著“禁止自帶酒水”這一霸王條款也遭受沖擊。
記者昨天走訪各大酒樓發現,許多餐廳都已經取消了禁止自帶酒水的規定。
“可以自己帶酒水,不另外收開瓶費和服務費。”五羊新城洞庭土菜館的咨客告訴記者。(記者王飛)
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved