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中新社北京三月五日電 (記者 閆曉虹) “三•一五”臨近之時,中國汽車質量問題再受關注。權威統計顯示,相比二00六年,二00七年汽車投訴數量上升明顯,約增加三成五。其中,汽車產品質量和汽車服務質量投訴的比例分別為六成三、三成七。
記者今日從中國質量協會了解到,二00七年中國質量協會用戶委員會、清華汽車工程研究院等共收到用戶有效投訴近四千九百例。用戶投訴來自北京、天津、上海、重慶、遼寧、河北、江蘇、廣東、湖北、山東等全國三十多個省、市和自治區,涉及汽車生產企業幾十家,被投訴產品覆蓋國內汽車市場上的絕大多數車型。
統計顯示,在汽車產品質量投訴中,關于發動機問題的投訴占二成四,變速器投訴占二成四,制動系統約占一成,離合器、轉向系統、前后橋及懸架系統、輪胎以及車身附件等占四成二。此外,汽車產品服務質量的投訴包括對維修人員技術水平的投訴、投訴服務收費問題、服務態度及配件供應等。
分析表明,二00七年全國汽車用戶的投訴有以下兩大特點:
一、投訴用戶多來自大中型城市,其中投訴最多三個地區分別為山東、北京、四川,其次為江蘇、浙江、廣東等。
二、投訴最多的車型仍是經濟型轎車,中高擋轎車的投訴主要集中于幾大知名品牌,投訴量最少的仍是進口汽車。完
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