1878年2月5日,作為父母5個(gè)孩子中最小的一個(gè),安德烈·雪鐵龍(A.Citroen)在法國(guó)巴黎出生。原籍荷蘭,父親是個(gè)從事珠寶生意的商人,母親是波蘭人。雪鐵龍年輕時(shí)就認(rèn)定科技進(jìn)步將給人類帶來(lái)幸福,所以他選擇巴黎綜合工科學(xué)院就讀,準(zhǔn)備將來(lái)當(dāng)一名工程師。22歲那年他去波蘭外婆家探親度假,途中因注意到一各裝置上按“人”字形拼成的齒輪而得到靈感,回來(lái)后發(fā)明了人字形齒輪傳動(dòng)系統(tǒng),并獲得專利。在獲得文憑、服完兵役后,他于1913年創(chuàng)立了自己的公司,專門從事齒輪傳動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)。
“一戰(zhàn)”期間,雪鐵龍應(yīng)征擔(dān)任炮兵隊(duì)長(zhǎng)。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)彈藥不足時(shí),主動(dòng)請(qǐng)纓組建工廠,生產(chǎn)炮彈。在這里,他的組織管理才能得到了極大的發(fā)揮,不僅使炮彈日產(chǎn)量創(chuàng)下了5萬(wàn)枚的紀(jì)錄,而且由于組織得法,使婦女也可參與工作,從而讓更多的男人可以抽身參戰(zhàn)。1912年雪鐵龍去美國(guó)旅游。在那里,他親眼看到了由泰勒研究和科學(xué)化生產(chǎn)組織使福特大幅度降低了“T”型車的生產(chǎn)成本。于是,他決定以同樣方式來(lái)管理自己的工廠;貒(guó)以后,他向眾人夸下?冢骸耙院笠刻焐a(chǎn)100輛汽車!”開(kāi)始人們認(rèn)為他是癡人說(shuō)夢(mèng)話,沒(méi)想到自1919年他在歐洲率先批量生產(chǎn)A型車以后,產(chǎn)量迅速提高,到1923年,日產(chǎn)量已達(dá)200輛,到1924年,日產(chǎn)量則達(dá)300輛,雪鐵龍成為了歐洲的成功汽車廠家之一。1924年7月28日雪鐵龍汽車公司正式掛牌成立。
雪鐵龍堅(jiān)持認(rèn)為:汽車廠賣的不只是汽車,還有無(wú)微不至的服務(wù)。他逐步完善了汽車買賣方式,創(chuàng)立了一年保證期制度,建立分銷網(wǎng),羅列出零件目錄及維修費(fèi)用一覽表,使所有銷售點(diǎn)、維修點(diǎn)的費(fèi)用得以統(tǒng)一。1922年,他大力推廣分期付款售車方式,成立了全國(guó)第一個(gè)專司分期分期付款的機(jī)構(gòu),并在國(guó)外創(chuàng)辦了不少汽車出租公司,在全國(guó)各地形成了一個(gè)游覽車服務(wù)網(wǎng)。
雪鐵龍?jiān)趯?duì)公司和產(chǎn)品的宣傳方面可謂煞費(fèi)苦心:他在法國(guó)各地十字路口豎立起雪鐵龍標(biāo)牌,強(qiáng)化了人們對(duì)其標(biāo)志的印象;他讓汽車從高山上翻滾而下以證明車身的堅(jiān)固耐用;他雇用飛機(jī)以五彩的煙火在空中畫出“雪-鐵-龍”字樣;更為絕妙的是,他于1925年在巴黎埃菲爾鐵塔以霓虹燈方式做廣告,使巴黎四周30千米以內(nèi)都可看到;1923年,他發(fā)起了穿越撒哈拉大沙漠的大型車賽;1924年又組織了貫穿全非洲的“黑色之旅”賽車活動(dòng);1927年,美國(guó)人林白駕機(jī)穿越北大西洋成功,他竭力說(shuō)服這們英雄去自己的工廠接受工人們的祝賀,結(jié)果第二天的報(bào)紙就登了這樣的文章--“林白訪問(wèn)雪鐵龍”;自1928年起,雪鐵龍每月月末在法國(guó)100家大報(bào)刊登大幅廣告;1931年他在法國(guó)巴黎開(kāi)辦了當(dāng)時(shí)全球最大(長(zhǎng)400米)的汽車商場(chǎng),除了經(jīng)銷汽車外,也在場(chǎng)內(nèi)放映電影和開(kāi)辦音樂(lè)會(huì)。
富有的雪鐵龍?jiān)谏钌喜磺蠛郎荩皇遣粩嗟赝顿Y于工廠和開(kāi)發(fā)新車型,追求技術(shù)上的不斷進(jìn)步,他甚至聲稱“只要主意好,代價(jià)不重要”。在工程師勒費(fèi)伯的建議下,雪鐵龍決定在新研制的汽車上采用一系列全新的技術(shù)--前輪驅(qū)動(dòng)、流線型車身、自承重設(shè)計(jì)、扭力桿懸掛裝置、液壓制動(dòng)、懸浮馬達(dá)、自動(dòng)變速器。由于所需經(jīng)費(fèi)龐大,他只好向部分經(jīng)銷高及米其林公司請(qǐng)求贊助。雖然這種后來(lái)被人們稱之為“強(qiáng)盜車”的前輪驅(qū)動(dòng)車給雪鐵龍公司帶來(lái)了極大的榮譽(yù)和滾滾利潤(rùn),但在當(dāng)時(shí)卻因研究周期過(guò)長(zhǎng)而使產(chǎn)品未能如期推出,加之匆匆投產(chǎn)后又存在著許多設(shè)計(jì)、制造方面的缺陷,銷路受阻,雪鐵龍頓時(shí)負(fù)債累累,不得不將公司賣給米其林公司。從此,他因憂郁住進(jìn)了醫(yī)院,1937年7月,雪鐵龍去世。在他死后的兩天時(shí)間里,數(shù)不清的工人、經(jīng)銷商甚至普通顧客,紛紛涌進(jìn)雪鐵龍公司向他行禮致哀,法國(guó)政府也給他頒發(fā)了一枚二級(jí)榮譽(yù)勛章。實(shí)際上,今天的雪鐵龍公司仍然名震全球以及他的前輪驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)方案在60多年后沒(méi)過(guò)時(shí)才是對(duì)他最大的褒賞與懷念。
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