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　　這可能是21世紀的第一個商業(yè)悖論：網(wǎng)絡(luò)公司股價暴跌，但是電子商務(wù)仍然以兩位數(shù)的速度增長。下面是對電子商務(wù)最大的認識誤區(qū)的分析：

　　誤區(qū)1：因特網(wǎng)狂熱已經(jīng)造成極大的不良影響。

　　因特網(wǎng)能夠并將改變一切——但不一定按照許多人所想像的方式。諾韋爾公司的副總裁和技術(shù)主管卡爾·萊德貝特說：“因特網(wǎng)是行業(yè)歷史上最被過分宣傳的技術(shù)，但它同樣是最被低估的技術(shù)。它還是個新生事物�！�

　　同電話一樣，因特網(wǎng)的成熟也需要時間。萊德貝特說：“技術(shù)專家犯錯誤是因為他們只把因特網(wǎng)技術(shù)當(dāng)成技術(shù)，而不是社會學(xué)。任何一項技術(shù)要在商業(yè)上獲得成功，關(guān)鍵在于讓用戶感覺不到技術(shù)的存在——并且保證技術(shù)安全和絕對保密。我們還不能讓因特網(wǎng)做到這一點，但是我們會的。”

　　誤區(qū)2：由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟衰退，電子商務(wù)出現(xiàn)萎縮。

　　事實恰恰相反。據(jù)福里斯特研究公司說，27%的北美家庭在今年4-6月期間曾在網(wǎng)上購物，而去年這一比例是23%。有關(guān)未來電子商務(wù)增長的預(yù)測更加樂觀。著名的市場觀察公司國際開發(fā)公司預(yù)計，2005年電子商務(wù)將對全球經(jīng)濟產(chǎn)生5.3萬億美元的影響。

　　實際上，與因特網(wǎng)的“繁榮”時期相比，現(xiàn)在通過因特網(wǎng)購物的人更多。從事客戶關(guān)系管理的“網(wǎng)絡(luò)對話”公司副總裁撒迪厄斯·格里梅斯-格魯奇卡說：“在網(wǎng)上購物和普通上網(wǎng)的人數(shù)都在迅速增加�！逼髽I(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)同樣如此。福里斯特研究公司預(yù)計，5年后通過因特網(wǎng)監(jiān)控和調(diào)動的貨物將會增加15倍。

　　誤區(qū)3：因特網(wǎng)可能是非常好的商業(yè)工具，但是顧客們更喜歡傳統(tǒng)的購物方式。

　　就在網(wǎng)絡(luò)公司的估價已經(jīng)下跌的時候，網(wǎng)上購物的人數(shù)翻了一番。而且，因特網(wǎng)創(chuàng)造出消費者對消費者(C2C)等全新的購物方式，沒有因特網(wǎng)，這些購物方式不可能存在。全球最大的個人和小型企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)eBay吸引著互相交易的用戶，主要的專業(yè)拍賣機構(gòu)也在eBay拍賣高價位的物品。eBay每6分鐘售出一枚鉆戒，每小時售出1200件衣物，每3小時售出一輛“克爾維特”跑車。福里斯特研究公司的分部經(jīng)理約翰·麥卡錫說：“網(wǎng)上拍賣提供了一個前所未有的全球流動市場。除了因特網(wǎng)，沒有其他辦法能做到這一點�！�

　　誤區(qū)4：電子商務(wù)操作起來太慢、太麻煩和太難，以至于無法成為真正的大眾媒介。

　　高速連接即將消除許多曾讓眾多早期電子商務(wù)網(wǎng)站苦惱的技術(shù)問題。麥卡錫估計：“隨著高速上網(wǎng)的人數(shù)越來越多，企業(yè)對消費者(B2C)電子商務(wù)將會出現(xiàn)全新的變革和增長。許多新成立的網(wǎng)絡(luò)公司在大量消費者擁有可靠的調(diào)制解調(diào)器和高速電腦之前過早地開始經(jīng)營電子商務(wù)。當(dāng)我們渡過現(xiàn)在的‘網(wǎng)絡(luò)清洗’階段——大約半年之后——人們不會考慮成立一家與因特網(wǎng)毫無關(guān)系的公司。由于人們的期望值正在降低以及因特網(wǎng)本身的技術(shù)已經(jīng)成熟，因特網(wǎng)潮流再次到來的勢頭將更加兇猛�！�

　　摘自:參考消息(譯自美國《新聞周刊》作者賈森·福賽思)