春節前我們接到讀者吳女士寫給編輯部的一封信，內容是反映她在購車后的一番苦惱。

　　看完吳女士的來信，記者馬上趕到了吳女士購車的4S店了解核實情況。該店銷售經理接待了記者并承認有這件事。記者去時，事情已經發生了近十天，記者問他這幾天做了什么？他的回答是，車是我們賣出去的，但車不是我們生產的，出了質量問題要找主機廠。

　　如此的回答讓記者無話可說！(北京現代商報　馬元月)

　　北京現代商報汽車周刊的編輯：

　　您好！

　　我是一名教師，在愛人的陪同下到北京的一家經銷商處看到一款新上市的福克斯運動版轎車，我非常喜歡這款車，和愛人商量后于1月6日付全款買了當時只有一輛的這款車。因為非常喜歡這款車，又急著買，有些事情也沒有顧過來，事后想起來耐人尋味：提車時公里數顯示90多公里、當時沒有合格證，讓我等了兩個多小時后才拿到合格證……

　　還是說說我的買車過程吧，1月6日(星期五)，當我辦完所有購車手續后時間已經很晚了。我和愛人把車開走了，我們商定周一再辦牌照。周一在上牌照的路上車就出問題了，行駛中突然熄火，再打怎么也打不著車了。

　　因為是新車，非常心痛，不敢再啟動發動機了。車停在原地我馬上打銷售顧問給我們的救援電話，救援車很快就到了，把我的故障車拖到了就近的一家長安福特4S店。(事后我才知道，這是長安福特結合福克斯新推出的一項新的服務項目——就近救援，目的是為了就近及時解決車主的車輛問題。)拖車的過程中我打電話給賣給我車的4S店的銷售人員，情況還沒說完，沒想到他的態度非常生硬：“誰讓你把車拖到別處去的，為什么不拖到我們這里來？”我當時一聽就懵了，明明是你們給我的救援電話，我按照你們的要求打的電話，怎么就是我錯了？再說了，救援的人肯定是你們的人把車拖到就近的4S店，你憑什么和我急？

　　到了就近的4S店，檢查了半天，被告知：“電腦主板壞了，需要更換。”我們一聽都傻了，要知道電腦是汽車的核心部件，一款嶄新的品牌汽車開了沒有一天電腦就壞了，讓人不可想象。

　　“我們的檢測儀器和這臺車不匹配，車輛需要放在這里。”這家4S店的維修人員告訴我。此時，作為一個外行人，面對一款新車，沒有任何辦法。

　　而更不可思議的事情還在后面，車放在4S店后就再沒有人理過我。一周過去了，賣給我們車的4S店沒有給我們打過一次電話，而就近救援的4S店也沒有給我們打過電話。直到我們給他們打電話才答復我們配件還沒到。而賣車的4S 店更是連一點簡單的慰問都沒有。

　　福特的服務讓人心寒！福特的質量讓人擔憂！

　　讀者 吳×2006年1月19日