李瑞環同志當年在天津任市長時，常與人大代表、政協委員和各界群眾開對話會，每次都是電視現場直播，一問一答，非常活躍。這個電視節目也非常受歡迎，幾乎是家家必看。在一次對話會上，一位老太太提出她家的煤氣灶常點不著火，有關部門領導現場解答，講了許多數字、原因和道理，李瑞環打斷他的話說：“你講那么多都沒用。老太太要求的是‘煤氣點火就著’。”天津人至今津津樂道此事，并將此總結為李瑞環的“老太太哲學”。(10月27日《南方周末》)

　　“老太太哲學”，其實是“老百姓哲學”。有報道說，在這一“哲學”的指導下，李瑞環在天津辦了許多實事，他到任天津的一年多時間，便完成了引灤入津工程，讓天津人喝上了清澈的灤河水；為了改善天津居民的居住條件，他強力拆除了唐山大地震遺留的大量防震棚，新砌了居民樓。

　　神舟六號發射升空電視直播的時候，中央臺《東方時空》在網上做過一個調查：你最關心航天員的什么方面？參與調查的2839人中，62%的人最關心“在太空的吃喝拉撒睡”；22%的人最關心“在太空做的工作”；10%的人關心“選拔過程”。(10月13日中央電視臺《東方時空》)

　　正如老太太只關心煤氣的“點火就著”，而不太關心那些數字、原因或道理一樣，人們對航天員最關心的，是他們在太空中的生活、工作。吃喝拉撒睡是他們每天不得不面對的，失重情況下的吃喝拉撒睡更是每一個地球人都覺得新鮮、好奇的話題，所以大多數人都表示“最關心”。要知道，網民的文化水平、生活水平，往往處于社會平均線之上，所以那個調查的范圍如果再大一些，選擇“在太空的吃喝拉撒睡”的比例會更高一些。

　　人們對航天員的關心的排序，其實是用數據說明了“老太太哲學”的實際、實在、實用。不過，現在許多人無論是處理行政事務，還是開展文化傳播，往往都沒有太多顧及“老太太們”(基層百姓、普通群眾和弱勢階層)的真實感受，并沒有去關注大多數人最關心什么，“抓大”而“放小”，其結果必然是舍本逐末。

　　而要知道大多數老百姓最關心什么，并不是網上調查那么簡單、直接，需要一種求真務實的態度，撥云見日的能力；需要時間，甚至還需要技巧。當然，知不易，行更難，你明明知道老太太最想了解什么，你能不打官腔實話而實說嗎？你能不繞圈子實事而實做嗎？你明明知道觀眾想看些什么，你能放下架子調整節目定位嗎？你能靜下心去博采精編嗎？

　　所以，哲學只是提供了一種分析問題、解決問題的方法。令人豁然開朗的那個“老太太哲學”，最終未必就能真正解決“老太太”的問題，而關鍵的問題是，你不解決問題(或是解決得不徹底)，“老太太”又能拿你有什么辦法？！所以，“老太太哲學”解決的可能只是一個阻力問題，而要解決壓力或動力問題，還得有一個“老太太體制”———以基層百姓、普通群眾和弱勢階層為本的體制，不僅允許他們對我們的工作有看法，還要讓他們對我們有辦法！

　　　(來源：中國青年報，作者：周云龍)