中新網(wǎng)8月29日電  兩年間，新家從買到裝修沒住過一天，卻接連被水泡。28日，《北京娛樂信報(bào)》記者來到家住萬萬樹獨(dú)棟庭院1068號的業(yè)主王先生(化名)家，由于地下一層的家具全被下水道返上的污水浸泡，一家人只得將家具往樓上挪。對于協(xié)商一年之久的理賠問題，物業(yè)公司并未做出處理，還終止了王先生家的物業(yè)服務(wù)。

　　新房還未住先被污水淹

　　“這房子沒法住，從地漏里往上返水。”萬萬樹獨(dú)棟庭院1068號的業(yè)主王先生說。記者在現(xiàn)場看到，雖然主人已對這幢地下一層、地上兩層的房子進(jìn)行了裝修，但剛進(jìn)大門便迎面撲來一股霉味，家具也被堆放在房子中央。

　　王先生說由于房子跑水，他不得不花近萬元買了臺除濕器。“房子是2004年買的，裝修時(shí)就發(fā)現(xiàn)有跑水的情況。沒想到接下來的兩年間，又出現(xiàn)了不同程度的3次跑水。”

　　王先生回憶稱，2005年8月中旬，小區(qū)的北京東君物業(yè)管理有限公司經(jīng)理通知家人說房子的地下室跑水了，物業(yè)工作人員幫著進(jìn)行了漏水源排查。十天后，跑水情況更加嚴(yán)重，地下一層的家具、音響、壁紙全都被臟水泡壞。物業(yè)工作人員稱，是地下室洗衣房的地漏出了問題，設(shè)在院子里的水泵也壞了。

　　“由于我家損失較大，當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人左經(jīng)理說賠償問題要先上報(bào)。”王先生說，此次損失還未得到賠償，前不久房子又被水泡了，整個(gè)地下一層的水足有10厘米。隨后，物業(yè)新?lián)Q的經(jīng)理與工作人員也進(jìn)行了檢修，但物業(yè)公司負(fù)責(zé)人在檢查時(shí)稱，業(yè)主家地漏里有狗毛，這次的問題與房子無關(guān)。“后來他們請來專業(yè)的檢修隊(duì)查地漏，未找到狗毛。”

　　問題沒解決物業(yè)停服務(wù)

　　8月11日下午，記者冒雨來到王先生家，王先生70多歲的老父親正頭頂塑料布站在大雨中修水泵，老人搖著頭說：“花這么多錢買的房子，他們說停止服務(wù)就停，現(xiàn)在只能我們自己動(dòng)手。”

　　王先生說，上個(gè)月，家里突然停水停電，愛人給物業(yè)打了多次求助電話，他們都置之不理。“當(dāng)我主動(dòng)約物業(yè)經(jīng)理解決問題時(shí)，他不但敷衍我，而且還讓我足足等到夜里11點(diǎn)。”當(dāng)晚王先生與物業(yè)經(jīng)理郭先生發(fā)生了糾紛。沒想到8月3日，家里再次求助物業(yè)公司時(shí)，對方客服人員稱，對于1068號的服務(wù)已經(jīng)停止。隨后物業(yè)公司發(fā)來停止服務(wù)的通告，稱王先生未履行收房時(shí)簽署的協(xié)議。

　　鄰居也遭水泡物業(yè)三緘其口

　　記者還發(fā)現(xiàn)與王先生家斜對面的業(yè)主婁先生家也出現(xiàn)了類似情況，他家地下室一角被水泡出個(gè)黑洞。婁先生稱，收房時(shí)，房子的防水沒做好，地下室鋪好的地磚往上滋水。后來物業(yè)發(fā)現(xiàn)房子的地下已被積水沖漏。婁先生說，他家也自費(fèi)買了除濕器。

　　8月13日，記者見到了負(fù)責(zé)該小區(qū)的東君物業(yè)管理有限公司經(jīng)理郭先生，他對于記者的提問表示不予回復(fù)，最后以“還有事要忙”，終止了采訪，并承諾下周作答。

　　一周后，記者再次致電郭經(jīng)理，對方手機(jī)始終處于無人接聽狀態(tài)，而物業(yè)客服電話一旦接通也稱郭經(jīng)理不在。(王萌）